北京
▲这是2025年5月11日在北京市西城区拍摄的首都博物馆外景。图/新华社
“我们本来是逛街路过，顺便进来看看。没想到不用提前线上预约、不用繁琐操作，随时进馆看展，体验感特别好。”
据新华网报道，在北京首都博物馆门口，专程来京游玩的广东游客王女士掏出身份证，刷证即入。这种“顺便看看”的从容，如今正成为越来越多观众的体验。
7月20日，国家文物局发布《关于做好2026年暑期博物馆开放服务工作的通知》，明确要求各博物馆实事求是开展预约工作，对具备安全承载能力和错峰分流条件的场馆，原则上取消预约限制；确需保留预约的场馆，应简化预约操作流程，畅通预约渠道，保留人工窗口和电话预约等传统服务方式。
事实上，继2025年不少地方景区全面取消实名预约后，包括首都博物馆在内的多家博物馆就已经跟进。像南京城墙博物馆率先试点散客免预约，观众凭有效身份证件刷证即可直接入馆；重庆实现全市所有博物馆、纪念馆“随到随入”……从部分试点到多地落地，预约机制的改革，进一步释放博物馆的公益普惠属性，推动文博场馆成为人人可及、随时可享的公共文化空间。
暑期向来是旅游旺季，国家文物局专门发布通知，明确要求调整预约机制，正是顺应民众参观需求。这也传递清晰信号：博物馆“非必要不预约”当逐步成为常态，保留预约才是例外情形。
国家文物局数据显示，截至2025年底，全国备案博物馆达7188家，接待观众15.6亿人次。可见，逛博物馆已然成为大众文化刚需，提升公共文化服务质量势在必行。而过去一段时间，不少博物馆全面实行预约制，哪怕场馆仍有充足接待空间，没提前预约的观众也只能无功而返，既扫了观众的兴，也浪费了场馆的公共资源。
预约本是保障文物安全、优化参观秩序的管理手段，但在“一刀切”推行之下，反而变成一道无形门槛。观展演变为需要提前谋划的专门行程，做攻略、定闹钟抢票成为不少观众的负担。热门场馆“一票难求”，还滋生黄牛倒票乱象，侵蚀公共文化服务的公平底色。
所以，博物馆“非必要不预约”走向常态，为公共文化服务增添了便民温度，“说走就走”的观展模式，也能释放文博消费活力。
但放开预约不等于放任管理，新模式对博物馆运营能力提出更高考验。这意味着，管理重心从入馆前的线上票务管控，转向入馆后的现场动态保障；客流也从可预判的预约数据，变为波动不定的现场流量洪峰。实时客流监测、现场人员调度、通道分区管理、高温天气应急疏导等一系列配套举措，都需要同步跟上。
当然，优化博物馆预约机制，同样不是“一刀切”，而是因地制宜，以观众体验为核心导向，实事求是地开展预约工作。尤其是，头部热门场馆旺季“一票难求”属于结构性供需矛盾，并非单靠预约改革就能化解，还需要通过扩容、延时开放、展览分流等供给侧手段加以缓解，也需要公众建立合理预期，主动错峰出行。
这方面，不少地方也已经探索出可借鉴的实践：浙江自然博物院在工作日免预约参观，双休日及法定节假日则恢复线上预约制以调控人流；广东省博物馆暑期延时开放至21点；中国国家博物馆暑期通过退票不回池、封禁虚拟号段等技术手段，配合警方严厉打击“黄牛”倒票。
所以，博物馆预约制度的优化调整，不是全盘否定预约制，而是回归制度设计初衷。该放开的放开，该限流的限流，用精细化运营承接开放带来的流量压力，方能打通公共文化服务的“最后一公里”，让文博红利真正惠及社会公众。
编辑 / 何睿
校对 / 吴兴发
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