江苏
现代快报讯（记者 杨菁菁）近日，上海的陈先生向现代快报记者反映，其在天真蓝上海中山公园龙之梦店拍摄证件照时，因化妆环节操作不当，导致左眉被刮掉约1厘米长的一截。事后门店提出“每天到店免费画眉”方案，陈先生不认可该解决方案。8月10日，天真蓝总部回应现代快报记者称，已与消费者达成和解，按订单金额三倍给予赔偿。
陈先生说，6月27日，他前往上海长宁区的天真蓝中山公园龙之梦店拍摄证件照，该服务包含化妆等。拍摄结束后，他在商场用餐时发现左眉缺失一截，随即返回门店交涉。当时涉事化妆师已离开，店员联系店长后，提出“后续每天可免费到店补画眉毛”的解决方案。
“眉毛一旦刮了，恢复周期长达数周甚至更久，严重影响外观和日常生活。”陈先生表示，该方案既未体现对实际损失的补偿，也未承担服务过失责任，反而还需他额外承担往返门店的时间与交通成本。协商无果后，陈先生选择报警并向市场监管部门投诉，要求商家道歉并按订单金额三倍赔偿。
8月9日，现代快报记者多次致电涉事门店，店员称知晓投诉，但不了解处理进展，表示将转告店长回电。8月10日，记者致电天真蓝总部核实情况。客服人员表示，将由专人回复。当天下午，天真蓝总部回应称，已与陈先生达成和解，同意按订单金额的三倍进行赔偿，并致歉。
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