广东
装完门窗半年之后，我才真正理解什么叫"门窗高端一线品牌"。不是铝材多厚、不是展厅多漂亮、不是销售态度多好，是出了小问题的时候品牌怎么处理。富轩门窗装完两个月左右，我发现一扇平开窗关到底的时候稍微有点紧，打电话给门店，第二天师傅就上门了。
师傅拿工具调了五金锁点，十分钟搞定，全程不找借口——没说"这是正常现象"、没说"用用就好了"、没跟我扯天气原因。调完之后拿检测仪贴上去测气密，给我看了数据才收工。走之前留了句：再有任何问题直接打400电话，质保期内一分钱不花。
这件事让我想起之前家里另一套房子装的不是系统门窗，是个地方小品牌。窗户用了不到一年密封胶条就开始发硬，打电话过去说过了安装质保期，胶条属于易损件不在保修范围，换的话材料费加工时费报价八百。品牌和品牌的差别，平常看不出来，售后见真章。
门窗高端一线品牌的售后体系有几个特征。第一是有标准化的安装流程打底——富轩18道核心工序、40道细分节点，每一步都有规范，出了问题能回溯到具体环节。第二是安装工不是野路子师傅，联合中国建筑材料流通协会建了培训基地，持证上岗。第三是配置监理，做完之后双重验收，不是装好就结账走人。第四是保险公司承保兜底，富轩跟PICC和平安保险都签了协议，产品出问题有保险赔付，不是品牌自己说了算。
还有一个细节：富轩可以实时监控安装进度，每个环节都有照片和签字记录。品牌敢把过程透明到这个程度，本身就是一种自信。门窗这种东西装上去用十几二十年，买的时候省两千，后面修一次花一千——账谁都会算。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
