知名包袋品牌遭水军抹黑案告破，山下有松回应“不实恶评”

7月3日上午，上海市公安局召开新闻发布会，通报多起"黑嘴伤企"案件。今年以来，上海聚焦涉企网络"黑嘴"开展"清朗"专项整治行动，已累计侦破相关案件190余起，清理违法有害信息142万余条。据警方披露，某皮具公司员工程某为削弱对手品牌声誉，联合曾某、邓某组建控评聊天群，组织群内网民在多个社交平台散布针对某品牌包袋材质、产品质量、设计款式的虚假负面言论。目前，三名犯罪嫌疑人已被警方依法采取刑事强制措施。

南都N视频记者通过比对警方披露的聊天截图和涉事平台内容，确认被大量不实恶评针对的正是国内本土箱包品牌山下有松（Songmont）。

针对该案件，南都N视频记者致电山下有松求证，品牌回应：近日，我司注意到部分网络账号持续发布针对本品牌山下有松的失实内容，并已配合网警及相关部门展开调查，具体细节有待官方进一步披露，我们相信法律会给出公正裁决。

"黑嘴"乱象从汽车、美妆蔓延至箱包行业

随着网络经济蓬勃发展，网络"黑嘴"恶意抹黑、造谣诋毁企业的乱象在多个消费热门领域频发。此前，汽车、美妆行业是重灾区，部分自媒体博主打着"专业测评""避坑科普"的幌子，恶意拉踩竞品、夸大产品瑕疵。南都N视频记者注意到，此次山下有松被抹黑案件，是箱包时尚领域较为罕见的"有组织水军攻击"案例。

一位长期关注消费领域的律师表示："中国品牌应该将资源投向研发设计和消费者体验，而不是涉嫌违法的不正当竞争行为。这类案件对行业有警示意义。"

记者调查：品牌近年价格提升引发争议，但复购率不降反升

南都N视频记者观察到，黑水军负面评价的核心问题之一，是对品牌涨价的的质疑。于是展开了全面的调查。

通过查阅山下有松天猫旗舰店发现，其产品价格带较早年确有明显上移。第三方咨询机构沥金数据显示，过去一年，该品牌产品均价从约1600元攀升至2200元。

但价格变化背后，产品规格也在改变。南都N视频记者对比品牌官网产品详情页发现，山下有松的产品线从中小型包为主，转向中大型包为主。以品牌备受欢迎的循迹系列旅行包为例，产品页面标注裁片多达78片、零部件超100个；今年上市的棱编系列包袋，产品描述称采用手工抽条编织，"机器无法参与，一个工匠一天只能编织个位数裁片"。

而品牌经典的产品"菜篮子"七年未涨价，自2019年上线至今，标价仍为1980元。但产品详情页的"迭代记录"显示，裁片数增加25%，边股支撑、包带长度、包口锁扣、包中包等均有升级。南都N视频记者尝试向客服索要完整的迭代记录，客服表示"内部资料不便公开"，但确认了“持续微调，且不停迭代了数次”的说法。

一位2019年购买初代菜篮子的消费者向南都N视频记者展示了她的包："用了六年，包型还在，没有塌。但确实能感觉到新款的边股更硬挺一些。"所以价格上浮的背后是复杂工艺，用料提升的驱动。而并非混淆视听的同一产品涨价。

记者实测：一只包的"零件清单"

网络黑水军另一个聚焦，重点是产品质量。

为了验证品牌方关于工艺的表述，南都N视频记者在品牌上海门店实地查看了两款产品。

山行系列专利自研藏书扣——门店销售人员介绍，该部件包含18个精密零件和底纹雕花。用微距镜头拍摄发现，扣件内侧确有精细螺纹结构。品牌方提供的材料说明显示，五金采用316L不锈钢真空电镀黄金。一位从事珠宝加工的业内人士表示：“316L是医用级不锈钢，真空电镀工艺在箱包行业确实少见，通常只在珠宝腕表行业使用较多。”

海外某箱包博主更是在其频道发布过山下有松月弯包的拆解视频。南都N视频记者观看了该视频，评测中提到：“找到了万元级包袋才会使用的五金配置。”

知识产权：百余项专利，但仿冒仍泛滥

南都N视频记者通过国家知识产权局公开数据库检索发现，山下有松相关主体已为屋檐系列、书笈山行邮差系列、月弯变形包系列等产品完成外观专利申报，专利保护数量达百余项。其中，月弯包、菜篮子包等经典单品拥有专属产品专利号。

但专利并未完全阻挡仿冒。南都N视频记者在淘宝、拼多多、闲鱼等平台以"山下有松同款""songmont 平替"为关键词检索，发现大量售价数百元的相似产品。一位品牌方人士表示："国内外主平台全量假货信息达1200余条。假货商家被投诉后迅速下架闭店，重新注册新店，还频繁使用谐音、拼写变体规避监测。"

南都N视频记者注意到，山下有松目前全渠道均为自营销售，没有代理商。品牌方称所有产品已加入芯片防伪技术，"每一个包的包身都有芯片唯一码，发货时芯片过机留痕"。

用户画像：谁在买？

南都N视频记者在山下有松上海淮海路门店外观察了两个小时。工作日下午，进店顾客约20组，其中13组为外籍面孔。一位拖着行李箱的韩国游客用翻译软件向店员询问棱编包的库存。

这与央视此前的一篇报道吻合——该报道称"在山下有松上海门店外，常能见到拖着行李箱的外籍游客排队等候"。

天猫行业数据提供了另一个视角：山下有松连续两年获得箱包销售榜单第一名，今年618大促中位列服饰总榜第二位。

天猫平台数据显示，2026年5月，山下有松GMV同比增速达340%。南都N视频记者通过品牌客服了解到，其年复购率为42%。这一数字意味着什么？中国皮革协会发布的行业报告显示，箱包服饰行业平均复购率在20%-30%之间，普通包袋品牌复购均值约15%。值得注意的是，品牌方称调价后复购率再度提升12%。

行业观察：国货箱包的"信任赤字"

要客研究院院长周婷博士在接受南都N视频记者采访时指出：“山下有松在产品端，倒逼箱包产业升级生产工艺、用料标准与品控体系。但国货品牌开展系统化品牌建设起步较晚，发展之路天然比海外成熟品牌更为艰难。”

近期“LV起诉茉莉奶白商标侵权案”的舆论发酵，也让“文化遗产该如何传承保护”成为讨论焦点。周婷认为：“许多消费者对国货品牌的评判标准严苛，这背后是一种'信任赤字'——不是产品不够好，是品牌叙事还没有足够的时间沉淀。”

山下有松方面回应南都N视频记者称，不会因杂音而改变长期战略。“我们更愿意将这次经历视为一次行业'压力测试'。好的产品可以为自己'说话'，用户能触摸感受到的品质与服务永远会是品牌坚实的舆论护城河。”

记者手记

此次水军抹黑案件本身是一个清晰的法律事件——有组织地发布虚假负面言论涉嫌违法，这一点并无争议。但从更宽泛的行业视角来看，该案揭示了新消费品牌在成长过程中面临的复杂生态：产品质量的提升并不自动等于消费者信任的建立，而恶意竞争和虚假信息则进一步加剧了市场中的信息不对称。

对于消费者而言，无论是正面口碑还是负面评价，都需要区分信息来源的可靠性和动机。社交平台上的评价可能来自真实消费者，也可能来自有组织的营销行为或恶意攻击。在缺乏第三方独立验证机制的情况下，消费者在做出购买决策时应保持审慎，多方交叉验证信息来源。

对于行业而言，此案也提出了一个问题：在新消费品牌快速崛起的背景下，如何建立更加透明、可追溯的网络评价机制，如何平衡品牌正当维权与消费者真实批评的权利边界，值得持续关注和探讨。

采写：南都N视频记者 王欣