北京
（来源：中国交通新闻网）
转自：中国交通新闻网
8月3日至7日，云南省德宏州交通运输局立足沿边区位优势和交旅融合发展需求，举办2026年国际道路运输专项培训，全方位锤炼交通队伍专业能力、服务能力，以过硬队伍建设赋能口岸高水平开放、文旅高质量发展。
本次系列培训紧扣州委“1148”发展思路，聚焦面向印度洋国际大通道门户枢纽、中缅经济走廊建设重点任务，分层分类覆盖交通系统业务骨干、执法人员及全州客运行业从业人员，精准补齐涉外监管、民生服务领域短板弱项。
培训中，德宏州交通运输局创新构建“理论铸魂+政策解读+口岸实操+综合赋能”四维教学体系，整合国家级、省级及本土优质师资力量，开展系统化授课。培训紧扣涉外交通工作实际，涵盖思政廉政教育、中缅经贸合作、国际物流供应链、AI政务实操等重点内容，进一步强化参训干部国家安全意识、涉外纪律意识和履职担当能力。培训期间，组织学员赴腾冲猴桥口岸开展现场教学，实地观摩跨境货运通关、国际道路运输监管全流程，围绕通关提效、流程优化、风险防控等重点工作深入研讨，梳理完善务实管用的工作举措，持续优化口岸监管服务模式，筑牢涉外交通安全防线，健全国际道路运输服务体系。
针对当前德宏文旅市场持续升温、客运窗口服务提质增效需求，同步开设公共服务礼仪专项培训课程，全州交通运输基层工作人员、巡游出租车、网约车、包车客运企业负责人及一线驾驶员共130余人参训，覆盖客运企业82家。聚焦司乘沟通矛盾、特殊旅客服务不规范、纠纷处置不标准等一线痛点问题，特邀本土高校资深教授围绕仪容规范、文明用语、旅客帮扶、柔性沟通、应急处置等内容开展精准教学。培训采用“理论讲解+动作示范+情景模拟+互动答疑”模式，贴合营运真实场景、实用性强。同时，发放标准化服务实操卡片，细化车辆保洁、岗前检查、接待服务等规范标准，让文明服务标准入脑入心、落地落实。
下一步，德宏州交通运输局将持续深化培训成果转化，常态化开展交通业务实训，不断提升口岸对外开放保障能力。同时，推进客运礼仪培训二次复训、全员覆盖，全面规范客运行业服务标准，持续擦亮交通文明服务窗口，以优质交通服务助力沿边开放提质、交旅融合增效，为地方经济社会高质量发展贡献交通力量。
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