上海
“新电梯又稳又安静，还自带电动自行车识别和应急语音播报装置，上下楼安心多了。”家住闵行古美路街道东苑半岛花园的刘阿姨，对刚换的电梯赞不绝口。
东苑半岛花园隶属于平吉三村居民区，已建成二十余年，所有楼栋均为单梯配置。常年高负荷运转下，电梯老化、故障频发，成了困扰居民的“心病”。去年，小区先行完成3台旧梯更新，积累了实操经验。今年6月，又有33台旧梯分批启动更新；7月下旬，最后一批新梯通过验收并投用。至此，不到两个月，小区告别了“一梯故障，全楼难行”的历史。这背后，是党建引领下“四位一体”协同治理的生动实践，居民区党总支统筹牵头，居委会、业委会、物业等各司其职、同心协作，既跑出了民生工程的“速度”，更守住了基层治理的“温度”。
电梯更新后
破解“单梯难题”，民意先行
单梯改造的最大难点在于无备用梯分流，施工期间高层居民出行压力陡增。“噪音扰民、工期长短、资金分摊、特殊群体出行保障等问题，任一环节都极易引发居民矛盾。”平吉三村居民区党总支书记、居委会主任顾华峰坦言。为此，项目启动之初，社区便坚持“民意先行、方案前置”，将协商议事贯穿筹备全程。
电梯更新前
去年12月，居民区全面启动线上线下更梯意愿征询，工作人员逐户上门解读国家补助政策，公示维修资金分摊明细，逐条回应居民关心的工期、电梯品牌、施工降噪等问题。今年1月，党总支牵头召开多场“四位一体”专题协商会，居委会、业委会、物业、电梯施工与代建单位（旧梯维保单位）及居民代表现场座谈，针对单梯改造特有难点，敲定错峰施工、居民出行保障、施工现场安全管理细则，同步建立每周联席会议制度，全过程保障居民知情权、监督权。物业同步更换楼道老旧照明设备，清理消防通道杂物，确保施工期间上下楼通行安全。
摸排中，社区发现不少楼栋有特殊困难家庭：常年插管、需定期就医换药的九旬老人，备战中高考需要安静环境的学生……业委会副主任张瑞坤介绍，社区专门建立高龄老人、残障人士、慢病独居居民专项服务台账，“一户一策”制定专属便民方案，提前化解潜在矛盾，为33台电梯顺利施工筑牢了民意根基。
分批攻坚，科学提质提速
6月1日，电梯更新项目正式启动。“33台电梯分四批科学错峰施工，平均施工天数仅26天。”上海三菱电梯相关负责人介绍，由于新旧电梯均为三菱品牌，施工团队在满足特种设备安全检测规范的前提下，复用老旧电梯中检测合格的导轨、陶瓷安全钳等构件，有效缩短拆除改造工期。同时，征得全体业主同意后，周末进行低噪音调试作业，切割、拆除等高噪音工序全部避开休息时段，最大限度减少扰民。
施工现场同步落实精细化管理。划定建筑垃圾专属堆放区域并定时清运，严控扬尘；建材物料错峰进场，依托小区闲置车位临时堆放，落实当日到货、当日安装，旧梯拆除废料随拆随运，杜绝长期占用车位引发矛盾。“每天有人巡查，防磕碰、防坠物、防管线破损，施工期间的小区秩序比预想的好。”居民杨卫国说。
施工收尾后，代建单位与物业工作人员主动加班整理验收材料，对接检测机构加急核验，实现拆除、安装、调试、特种设备检验无缝衔接，在安全合规前提下，让居民尽早用上了新梯。
温情服务，全程相伴
电梯施工期间，爬楼成了居民日常。居委会、业委会、物业等多方联合组建便民帮扶专班，全天候响应居民急难愁盼。
业委会全程充当“民情中转站”，依托各楼栋居民微信群实时收集诉求，第一时间对接施工单位优化施工安排；居委会工作人员化身便民代办员，为行动不便老人代配药品、送药上门；物业团队每日定时为行动不便居民上门配送快递、清运垃圾；施工方和代建单位专人常驻楼道内，实时同步施工进度、解答技术疑问，配合社区做好便民帮扶工作。
有居民在家摔伤，专班工作人员第一时间上门，陪同就医、代办相关手续，妥善对接家属完成交接；住在3楼的老人需要就医，物业经理王士岩知道后，立马安排多名保安，稳稳抬护坐在轮椅上的居民上下楼……正是这些点滴关怀，填补了单梯施工带来的生活不便。
新梯投用后，不少居民主动到居委会致谢，纷纷表示原以为换梯期间会很难熬，没想到随时有人搭把手，让爬楼的日子也充满暖意。
电梯焕新不是终点，长效管护才是长久民生保障。顾华峰表示，居民区将建立单梯专属常态化维保机制，落实定期巡查、标准化维保和安全宣传制度，依托智慧电梯数字化后台实时监测设备状态，从源头杜绝故障、保障出行安全。
原标题：《33台旧梯焕新，平均用时仅26天！闵行这个小区如何破解“单梯”更新难题？》
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