上海
大家最近刷快递新闻应该都刷到了，一向背靠阿里活得还算滋润的申通，突然被国家邮政局立案调查了。这事说起来其实一点都不突然，不少经常收申通快递的朋友，估计早就对它一堆毛病有怨言了。更有意思的是，申通出事之后，当年把它卖了的创始人，早就拿着上百亿现金跑国外享福去了。
近两年来三通一达这些快递卷得要死，申通居然能硬生生跑出盈利增长，过去半年盈利甚至翻了一倍还多，业绩表做得别提多好看了。这主要还是背靠阿里大树好乘凉，和淘宝绑定得深，单量从来不用愁，咱们大多数人家里都收过申通的快递。靠着扩张和加盟费，它才能在行业内卷的情况下维持漂亮的盈利数据。
疯狂扩张搞加盟的套路大家都熟，不少连锁品牌开头都是这么玩，先铺规模赚加盟费，后续运营就不管了。申通走的也是这个路子，为了抢用户不流失只能拼命铺网点，赚加盟费的同时把业绩做上去，看起来一举两得。可漂亮业绩背后，早就埋了一大堆雷，从运输到末端网点，安全问题爆了不知道多少次。
物流行业现在都在卷速度卷价格，成本压力一下就上来了，申通就只能在运输和人工上砍成本，服务质量自然跟着掉。很多末端网点都存在快递爆仓堆积的问题，不仅找件麻烦，还堆出了不少消防隐患，投诉量一直居高不下。运输路上摔打快件的事更是常有的，不少用户都吐槽过，可一直没见整改，客户满意度一直排在同行下游。
其实这不是申通第一次因为安全问题被官方点名了，这么多年问题一直拖着不解决，这次被立案调查，说白了就是积弊太久爆雷了。真要是调查出大问题，用户对申通的信任度还得再掉一截，后续能不能缓过来都不好说。不少人也好奇，曾经红极一时的申通，怎么会落到今天这个地步，这事就得说说创始人陈小英了。
陈小英和首任丈夫最早就是从一个小快递摊把申通做起来的，好不容易做成正规物流公司，丈夫却早早离世。后来她拉着自己哥哥一起撑着申通，愣是把一个风雨飘摇的公司做得越来越大，还成功借壳上了市。赶上那几年电商爆发双十一爆单，申通和淘宝合作深入，单量涨得飞快，市值也跟着水涨船高，陈小英还落下了个快递女王的名头。
巅峰过后就是下坡，陈小英早就看出来物流行业的好日子快到头了，再拖着申通，迟早市值蒸发把钱亏没。与其看着公司一步步烂掉，不如找个接盘侠脱手，算来算去，和申通合作最深的阿里肯定是最佳人选。一来二去谈妥之后，陈小英和哥哥分两次把手里所有股份都卖给了阿里，前后一共拿到了146亿，拿到钱之后俩人直接全身而退。
不少人说陈小英这步走得太聪明，把一个即将烫手的山芋卖给阿里，自己拿了百亿现金走人，简直血赚。其实阿里也不亏，本来就和申通合作紧密，拿下申通相当于给自己的电商物流补了一块，这些年也确实拿到了不少利润。只是申通内部积累多年的毛病，陈小英其实早就清楚，她只是选了个最合适的时机离场而已。
说起来申通的投诉不是这两年才有的，早几年双十一爆单的时候，就有一大堆用户吐槽申通不靠谱，丢件摔件都是常事。陈小英心里跟明镜似的，知道这些问题越拖越炸，干脆趁还能卖个好价钱直接出手，自己拿着钱潇洒去了。网传她卖完股份之后就长期住在国外，已经拿到了新加坡的永久居住资格，就算有说法说她还是中国籍，也常年不怎么回来。
现在申通出了这么大的事，自然轮不到她出来擦屁股，从她卖掉股份那天起，申通的所有问题就都是阿里的事了。她日子也不是完全顺风顺水，前段时间还被第二任丈夫告上法庭，对方说她拿到的股份里有自己的一半，要她分2.8亿出来。后来这事以对方撤诉收尾，没人知道陈小英到底给了多少好处才摆平，反正外界只知道她拿着百亿身家过得比谁都舒服。
现在申通被国家邮政局严查，后续一堆烂摊子等着收拾，对阿里来说肯定不是什么好事。陈小英虽说早就脱了身，名声却臭了，当年的快递女王，现在不少人都骂她赚黑心钱跑路。可她好像也不在意这些，反正钱已经落袋为安，名声坏了不过是一点小代价，这笔买卖在她看来肯定值当。
其实快递行业做久了都明白，盈利固然重要，可安全和服务才是留住用户的根本。只想着铺摊子赚快钱，留下一堆问题不管，迟早得把自己的路走窄。也希望这次立案调查能倒逼申通改改这些老毛病，不然用户的心都凉了，再想捡回来可就难了。
闪电新闻：超然财经｜国家邮政局对申通快递立案调查 申通回应
北京商报：被国家邮政局立案调查 申通快递回应：配合做好调查工作
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