浙江
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航班晚点、末班车停运、沟通不便……当深夜归途陷入困境，温州机场以细致周到的贴心服务紧急护航，为旅客照亮了返程路。
8月4日晚，一名听障旅客搭乘航班抵达温州机场。受航班延误44分钟影响，旅客出港时已错过前往丽水的末班机场大巴。身处陌生环境，加之沟通不便，返程受阻的旅客在航站楼内十分焦急。
航站楼管理部工作人员发现情况后，全程以文字耐心沟通，一边安抚情绪，一边紧急排查替代出行方案。经确认，当晚20时53分温州南站还有最后一班发往丽水的高铁，是当日返程的唯一可行方案。
此时已是20时05分，距离高铁发车仅剩48分钟。夜间网约车等候时间不可控，旅客独自前往又存在沟通障碍，误车风险极高。为最大程度保障旅客顺利返程，工作人员当即决定自驾护送，一路争分夺秒赶往高铁站。
最终旅客顺利赶上末班高铁，平安踏上归途。不久后，机场收到了旅客专程寄来的感谢信，字里行间满是对这份暖心帮扶的认可与谢意。
航班延误，但服务从不迟到。对温州机场而言，这样“多送一程”的主动担当，正是“温情飞”服务理念的日常注脚。
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