在最近的竹知了事件中,胡锡进连续两次发表评论,看起来很有意思,我觉得他完全就是在以自己的为人处世之道,来给华为提供应对当前这种舆情的建议。
胡锡进这个人,其为人处世,从其长期的发文风格来看,应该是属于典型的中庸之道,总的特点就是,观点不极端,包容性很强,批评也少见过于尖酸刻薄的。
有人曾说胡锡进是墙头草,说胡锡进好和稀泥,但这其实都是胡锡进中庸的表现,对于犯错误的人,他不会一棍子打死,而是主张批评适可而止,不要穷追猛打,而要“放其一条生路”。
比如,四川大学女硕士诬陷大叔偷拍事件、婆孙横店插队发飙事件、大连工业大学女生私密视频外流事件、长沙公职女副处长霸占私人车位事件、冯小刚新片舆论争议、涉外采访主持人半蹲递麦争议,等等,胡锡进的评论无一不是主张宽容,主张得饶人处且饶人,不要上纲上线。
在评论华为应对“竹知了”舆论时,胡锡进所提出的建议,就非常符合他自己的这种得饶人处且饶人的为人处世之道。
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胡锡进第一次评论时说,“很多时候,遇事者可能需要多一些承受网上情绪流的达观,比如被困住了大气点自嘲,或者不予较劲,让它自凉”。
这种做法,可以说完全是胡锡进自己的经验之谈。长期以来,胡锡进一直遭到很多人的持续攻击,像郭松民、汤家凤,曾经更是以胡锡进为每日必备的“一道菜”,一天至少“叨”一遍。在胡锡进文章的评论区,也不乏直接辱骂的。但是,胡锡进从来不予理睬,不予回应,而是等闲视之,此即其所谓的“达观”“大气”,有时胡锡进的确还会自嘲一下。
想想也是,作为公众人物,如果没有这样的达观与大气,在网上真待不下去,每天真能给气个半死,而且别人还看笑话。你像郑智化,不就愤而退网了吗?
常言道,见怪不怪,其怪自败。面对负面舆论,淡然处之,可能的确是上策。有时候,本来是小事情,鲜为人知,一较真,反而闹大了,搞得满城风雨,得不偿失。
同时,胡锡进还指出,“被指摘有时就像高歌猛进的‘后坐力’,挥之不去”。这话意思就是说,被评头论足是成功者难以避免的。正所谓树大招风,名人、名企业难免受到飞短流长。胡锡进一定是满意于自己的应对之策,所以“希望华为在如何与互联网相处方面也成为表率”。
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胡锡进第二次评论说,面对一些莫名其妙的情绪流,“华为总体上应达观面对”,对于恶意的只能搞精准打击,不能伤及网友玩梗、凑热闹的权利,认为“华为做大事,需要心胸也是超一流的”。
这些建议,与其第一次评论的基调、逻辑是完全一致的,仍然是在向华为兜售其个人的中庸处世哲学。
那么,如何评价胡锡进对华为的建议呢?有很多人反对胡锡进,说他又是在和稀泥,说华为就应该坚决依法维权,最好还要起诉始作俑者,将其绳之以法。
不过,从目前的舆情来看,我倒是认为胡锡进所言不无道理。我注意到,坚定支持华为的人固然很多,但另一面有情绪的网友也不在少数,大体上可能势均力敌。而且“竹知了”的热销,也从一个侧面反映出这个问题。
正如胡锡进所说,有些恶意元素可以精准打击,但是精准打击又很难,所以“鱼龙混杂的‘舆情’将与华为如影随形”,如果以后总是像这次这样处理,恐怕会适得其反,更加不利。
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当然,这里需要指出一点,胡锡进并未主张放弃底线:刻意造谣、恶意人身攻击、捏造事实丑化商誉、恶意带节奏抹黑的内容,依旧可以正常投诉、起诉维权。他只是指出,精准打击很难,很容易造成误伤,因此而产生舆情。即如此次。
在胡锡进的建议基础上,我觉得华为或许也可以参照小米早年接纳“Are you OK”鬼畜和农夫山泉包容网络玩梗的模式,企业主动接梗,反而能把负面恶搞转化为亲民的品牌话题。
小米的“Are you OK”很多人应该都知道,我觉得这堪称企业应对的范本。
2015年,小米在印度举办小米4i海外发布会,雷军现场用带着浓重湖北口音的英文演讲,反复说出魔性的Are you OK,生硬的发音、局促的语调被现场录下传回国内。B站UP主Mr.Lemon截取这段原声,搭配舞曲剪辑成洗脑鬼畜视频《跟着雷总摇起来!Are you OK!》,上线后迅速刷屏,播放量数千万,成为B站标志性经典鬼畜,但是雷军很达观,很大气,不以为辱,完全不反感,公开表态“大家开心就好”,并且主动接纳。
原本略带嘲讽的素材,彻底反转成亲民标签,网友觉得小米“大度、玩得起”,品牌好感大幅提升,而这个梗持续火了近10年,长期为小米带来免费流量。
所以古人云,祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。有时候,处置恰当,坏事可能转化为好事,处置不当,小事儿变成大事儿。
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