西安赛格坠亡案官方通报：1154 万罚单算错了，迟来的公道，是他用命换来的

西安赛格那桩坠亡事件，过去整整一个多月，终于等来了官方的最终调查结果。

7月1号中午，59 岁的严鹏从商场 7 层翻栏坠下，落在了 B2 层的花丛里。他不是普通的逛店客人，是在陕西做了 28 年生意的老商户，巅峰时期手下有近五百家门店，公司年销售额做到 8.5 亿，是耐克、新百伦这些运动品牌的省级一级代理商。

赛格 2013 年刚开业，他就是第一批入驻的老商户，巅峰时在商场里开了十来家店，是实打实的业绩销冠。就是这么一个在商海里摸爬滚打了半辈子的人，最后选择用这样决绝的方式收场。

事发当天商场用围布遮住了现场，很快就恢复了正常营业，可这件事遮不住。随着背后的隐情一点点被扒出来，全网都在替严鹏喊冤，要求赛格给个说法。直到 8 月 5 号晚，新华社发布了联合专班的调查通报，真相才彻底摊在了阳光下。

01

一张千万罚单，成了压垮他的第一根稻草

事情的根子，要从 2021 年说起。

当年商场复盘七周年庆的活动数据，认定严鹏的利和商贸旗下有 4 家门店存在 “拆单套券” 的行为 —— 店员把大额订单拆成好几笔小单，每笔都凑够 “满 600 减 300” 的门槛，以此多套取商场的店庆补贴券。

按商场的算法，违约套券的金额是 606.72 万元，再按照合同约定的 “违规套取总金额 10 倍” 来罚，最终算出的违约金是 1154.6 万元。

一千多万的罚款，说扣就扣了。哪怕严鹏心里觉得冤，觉得这笔账算得不对，可他人在商场的地盘上做生意，货款全攥在人家手里。胳膊拧不过大腿，最后他还是签了书面确认，2021 年 12 月，这笔钱直接从货款里被全额扣走了。

钱是扣完了，可这口气，他整整咽了四年都没咽下去。身边亲近的人后来都说，这笔天价罚单，就是压在他心上的第一块巨石，也是后来压垮他的最初那根稻草。

这四年里，他的日子并不好过。公司资金链越来越紧张，其他商场的门店持续亏损，身上背着大额债务。更磨人的是病，他的抑郁症前后确诊了 5 次，一直在西安市精神卫生中心就诊。2026 年 5 月 25 号，他就已经在赛格翻过一次护栏，当时被人救了下来。

可即便已经走到轻生这一步，商场那边也没有半分松口的意思。

02

两封不续约邮件，把他逼到了绝路

第一次轻生被救回来，他的状态并没有好起来。紧接着，赛格在 6 月 2 号和 6 月 11 号，连发了两封邮件，正式通知他：两家到期的店铺不再续约，6 月 30 号到期就必须撤场。

一边是上千万的罚款梗在心里，一边是合作了十几年的老商场说不续约就不续约，连缓冲的余地都不给。6 月 30 号下午，双方的工作人员还坐在一起洽谈调解，商场那边的说法是 “已经形成初步协商方向”。谁也没想到，仅仅十几个小时后，7 月 1 号中午 12 点 05 分，严鹏还是从 7 楼跳了下去。

他临走前发的朋友圈，字字扎心。从 5 月到 6 月底，再到 7 月 1 号当天，他前后三次发动态控诉赛格 “不公道”，说 “1154.6 万赛格一张口说罚就罚了”，“多少次逼得我想死在赛格”。发完最后一条朋友圈，他直接把手机扔进了垃圾桶，连最后联系谁的机会都没给自己留。

决绝到这个地步，心里该是攒了多少委屈和绝望。

事情传开之后，全网都炸了。大家愤怒的不只是一条人命没了，是这背后赤裸裸的不对等：商户在商场里开店，人家手里攥着罚款权、货款权、续约权，三重枷锁套在脖子上，想怎么拿捏就怎么拿捏，商户连讨价还价的资格都没有。

很快就有其他前商户站出来爆料，说赛格的霸王条款从来就不少。最出名的就是 “租金和扣点取其高”，说白了就是你卖得越好，被扣得越多，生意越火，商场抽成越狠。日常罚款更是五花八门：厨师炒菜没及时关火罚 500，菜品缺货罚 500，店铺位置说调就调，刚装修完没多久又逼着换地方，赚点钱全砸进装修里了。

难怪有人说，赛格客流量是大，可商户未必真赚钱。客流是商场的，规矩是商场定的，钱也是商场先扣完了再给你。看似是合作关系，实则商户根本没有议价的底气，说罚就罚，说赶就赶，全凭人家一句话。

03

赛格最初的回应，越描越黑

事发之后舆论越闹越大，一直沉默的赛格终于发了一份《情况公告》。可这份公告，非但没平息怒火，反倒把网友彻底激怒了。

公告里的意思很明确：利和公司确实违约了，10 倍违约金是合同里写好的，严鹏本人也签了字，钱也扣完了，商场甚至还主动 “宽减” 了一部分金额。言下之意就是：我们全合规，是按合同办事，仁至义尽了。

可网友不吃这一套。合同是死的，人是活的。当初签合同的时候，商户有讨价还价的余地吗？格式条款往那儿一摆，想进场就得签字，不签有的是人想进。所谓的 “双方约定”，本质上就是商场单方面定规矩。更何况，人家都已经抑郁症到轻生过一次了，你们非但没缓一缓，还赶着发不续约通知，步步紧逼，这是合同的问题，是做人的问题。

也难怪有人说，最讽刺的就是 “宽减” 这两个字。自己算出来的账，自己说宽减了，可从头到尾，商户有说不的权利吗？

就在大家吵得不可开交的时候，雁塔区成立了联合调查处置工作专班，由市场监管、商务、公安、司法、审计好几个部门组成，还专门请了第三方审计机构，要把这件事彻查到底。整整一个多月，调阅了 38279 份销售数据，对着合同、流水、原始纸质销售单一笔一笔核对。8 月 5 号，结果终于出来了。

04

官方通报三个结论，每一条都打在要害上

新华社发的这份通报，没有官话套话，三个核心结论，每一条都戳中了这件事的要害，直接推翻了赛格之前 “全合规” 的说法。

第一个结论：核算基数从根上算错了

赛格当初是把 “违约套券订单的销售总金额”，当成了 “实际套取的券额” 来算 10 倍罚款。可销售金额是包含商品成本的流水，真正套走的店庆券，按商场自己的标准推算，最多也就 289.92 万元，根本不是他们说的 606.72 万元。差了整整一倍还多。通报里用了 “单方面认定” 四个字，说白了就是：标准是你定的，账是你算的，从头到尾都是你自己说了算，没跟商户商量过。

第二个结论：10倍违约金过高，法律不支持

我国法律早就有明确规定，约定的违约金超过实际损失的 30%，一般就可以认定为过分高于造成的损失。虽然这份合同本身不算无效，也没法撤销，但 1154.6 万这个数字，专班明明白白定性为 “过高”。换句话说，你合同里写了 10 倍，不代表就真的合理合法，真闹到法院，也不会全支持你。

第三个结论：不续约不近人情

6 月连发两封邮件通知撤场，合同到期就让人走，从法律上讲确实没毛病，合同约定了嘛。可通报里的话说得很委婉：“虽有合同约定，但未考虑长期合作商户现实状况”。翻译过来就是：你有权这么做，但你没把人家当人看。明知道合作了十几年的老商户患有严重抑郁症，之前已经有过一次自杀未遂，非但没有适当缓冲，反倒一个月内连下两道通知，违约金减免的事寸步不让。这已经不是合不合规的问题了，是有没有人情味的问题。

05

迟来的公道，代价太沉重

通报出来之后，网上一片 “大快人心” 的声音，可更多的是唏嘘。公道是来了，可人没了。59 岁的年纪，当过兵，下过海，做了 28 年生意，从一家小店做到年销几个亿的代理商，什么大风大浪没见过，最后栽在了一张算错的罚单上，栽在了步步紧逼的商场手里。

目前赛格和利和公司已经就违约金的事达成了和解，专班也要求赛格全面整改经营行为，还明确说了，会继续深入调查，查实的违法违规行为一律严肃处理。可这些，严鹏都看不到了。

他扛了四年，扛到抑郁症确诊 5 次，扛到第一次轻生被救回，最后还是没能扛过去。有人说他不值，为了一口气搭上一条命；也有人说，压垮他的从来不是那一千多万，是日积月累的憋屈和无望。

这件事最扎心的地方就在这儿：围布能遮住现场，遮不住所有实体商户心里的那根刺。这些年，商场和商户的地位有多不对等，做过实体的人都懂。商场手握流量、握着货款、管着续约，想罚就罚，想涨就涨，想让你走你就得走。商户看似是老板，实则处处受制于人，赚点钱都像在人家碗里分饭吃。

严鹏用一条命，换来了一次彻查，换来了一句 “违约金过高、不近人情”，也让更多人看到了商户的生存困境。可这份迟来的公道，代价实在是太重了。

希望这次整改不是走过场，也希望所有做商场、做平台的都能明白：生意做长久，靠的从来不是拿捏商户、霸王条款，是互相体谅，是规矩公道。别等逼出人命了，才想起说一句 “我们整改”。