上半年接待境外游客超531万人次 三个场景看上海入境游新变化（大数据观察·中国服务）

制图：沈亦伶

行走黄浦江两岸，入境游的火热扑面而来。

听——上海浦东国际机场到达大厅，行李箱滚轮声伴随各国语言，此起彼伏；上海地铁人民广场站，外国游客体验移动支付进站，手机提示音和惊叹声交织；豫园商圈里，境外银行卡刷卡声不断。

今年上半年，上海接待境外游客531.49万人次，同比增长27.82%；其中入境过夜游客502.15万人次，同比增长31.19%。更值得注意的是消费情况，上半年境外人士在沪银联交易笔数增长98.6%，交易金额增长72.0%。

来得多、住得久、消费旺。对许多初次来华的外国游客而言，服务完善、设施便利、知名度高、交通顺畅的上海就像容易“上手”的入境游“新手村”。他们把时间留在了哪里，又把钱花在了什么地方？记者走访上海多处，探寻入境游消费新趋势。

一条软尺，量出定制消费新场景

上海南外滩轻纺面料市场，俄罗斯游客米哈伊尔和妻子拿着心仪的西服样式，反复比较，最终在Alan（艾伦）高隆洋服店前站定。

店主江明做手工西装已有30多年。她拿起软尺，测量肩宽、胸围、袖长，又和客人逐一确认面料、版型和细节。“客人要求很高，我们也想把每个细节都做到位。”江明说。

10天后，西装制作完成。米哈伊尔穿上身，对着镜子抬手、转身，露出满意的微笑，当场又追加一套，“回国后，我还会介绍朋友来！”

上海南外滩轻纺面料市场经营管理有限公司总经理张盛祥介绍，目前市场外国顾客数量占比稳定在五成至六成，部分西装、旗袍定制店外国顾客消费占比超七成。

今年3月，上海发布《打响上海定制品牌促进消费提质扩容总体方案》，提出用2到3年打响“上海定制”IP，打造一批定制体验集聚区，形成一批定制标杆品牌，培育一支高能级工匠队伍，持续提升外来消费贡献度和城市软实力。

客流涌入，外国游客的消费清单也日益丰富。

打开国际旅行点评网站猫途鹰，在上海热门地标榜单上，紧随外滩、豫园、新天地等知名景点之后的，竟是上海国际眼镜城。位于眼镜城一楼入口处的子叶眼镜店店长童庆英介绍，高度近视、复杂散光、渐进多焦点镜片等都能在这里定制，过去要两三天才能取镜，如今一两个小时就可以。前不久，一个外国六口之家买走20多副眼镜。“上午验光，中午就能戴上，下午还能继续逛上海。”童庆英说，如今店里的外国顾客已占六成，回国后线上复购的也越来越多。

豫园商圈里，打金声叮叮当当，一名来自埃塞俄比亚的游客拿着样图穿行其间。为了给即将结婚的弟弟定制一对黄金戒指，他跑了20多家店，刚刚确定下来。“店铺种类丰富，款式也很多，让人眼花缭乱。”这名游客说，在这里定做金饰，从选款、改图到加工，简单款式最快3天就可交货。

手艺精、服务好、品质稳，越来越多外国游客把上海的定制市场列入行程。今年暑期，上海面向全球游客推出“上海之夏”国际消费季，服装、首饰、验光配镜等点位被绘入英文版“上海定制”消费地图。外国游客打开手机，便能查到店铺、导航和服务信息。进入“沪小游”小程序，全市吃、住、行、游、购、娱等信息也能多语种查询。

一辆单车，骑进城市生活深处

阳光穿过梧桐树荫，上海花园饭店门口，入境旅游策划师刘礼超招呼来自荷兰的一家五口调试单车。车铃一响，一行人骑过梧桐街区，拐进石库门里弄。复兴公园里，有人跳舞、锻炼，外国游客停下来跟着比划；老弄堂里，看着从阳台伸出的晾衣杆，他们聊起老上海的市井文化。

原先在金融行业工作的刘礼超，起初只在周末带旅行团，入境游升温后，他转做起全职旅游策划师。“骑行街巷，走走停停。这种轻松自然的旅行方式，让彼此有更多时间交流，对文化的理解也在一路上慢慢加深。”刘礼超说。

外国游客看上海的方式正在改变。越来越多人从仰望天际线，转变为贴着街巷和河流行走，深度体验城市生活。

不久前，一个欧美旅游团来到普陀区曹杨新村，体验“做一天上海人”。在村史馆，老照片和旧物件讲述着新中国首个工人新村70多年的变迁；曹杨社区文化活动中心里，社区“老妈妈”合唱团唱起沪语小曲，外国游客跟着哼唱；有的外国游客还体验了漆扇制作和太极拳。上海社区治理带来的安全、便利和生活温度让他们印象深刻，也成为入境游的一张名片。

行程还在向城市深处延伸。看过中心城区，许多外国游客会再留出一天，到朱家角古镇看看另一种生活。

“朱家角背靠大上海，保留着相对完整的江南文化和烟火气。”上海朱家角文化发展有限公司总经理沈怡闻说。古镇里，景区、街区和社区交织，摇橹船载着游客穿过河港，当地人的生活在眼前徐徐展开。今年上半年，朱家角古镇累计接待游客416.08万人次，其中入境游客124.5万人次，同比增长25.43%。

上海永捷国际旅行社导游张奕介绍，进入暑期，外国家庭小团明显增多，路线也随着兴趣调整。“他们喜欢沿苏州河骑行、逛菜市场。”张奕说，街巷烟火之外，现代科技也成为外国游客争相体验的内容，“越来越多外国游客坐进自动驾驶出租车，还体验无人机送外卖。”

今年上半年，持护照搭乘上海市内交通的外籍人员达128.5万人次，同比增长31.8%，1至6月单月增速均超过24%。越来越多的外国游客坐地铁、骑单车，深入街巷弄堂，感受市民生活。

一张票根，串起全城消费链条

汽笛声响，“梦想号”邮轮在上海吴淞口国际邮轮港缓缓靠岸，近1300名旅客拖着行李箱走下舷梯；不久后，“海洋光谱号”邮轮又驶入港池。到达厅里，外币兑换、电话卡办理窗口排起队伍，旅游大巴在门外依次发动，一船船外国游客很快汇入繁华都市。

来自美国的乔治娅就沿着这条动线进入上海。她跟随英文导游走进张园看石库门，在超市挑选青团、蛋卷，刚出门便迫不及待地拆开品尝。两天行程结束，乔治娅意犹未尽：“两天根本玩不够，下次我一定要来多住上几天！”

邮轮游与入境游的衔接日益紧密，还有越来越多外国游客选择先乘飞机到达上海，住上几晚，再从吴淞口登船，海上航程与住宿、餐饮、购物、城市观光相结合。

今年上半年，上海港接待邮轮靠泊126艘次、邮轮出入境旅客74.4万人次。其中，随邮轮入境的外国旅客超5.1万人次，同比增长37.8%，使用各类免签政策入境的旅客占81.2%。

今年3月，F1中国大奖赛吸引超过23万人次观赛，境外观众约占16%；开赛当天，上海口岸入境外籍人员突破2.7万人次。

赛车冲过终点，票根仍在城市里“飞驰”。游客凭票根登上外滩游船，沿途餐饮、商场、酒店的优惠也随之展开，近500家商户加入联动。有外国游客感叹：“没想到一张赛车门票能享受这么多城市福利。”

中华艺术宫内，和马王堆汉墓相关的国宝艺术大展正在上演。外国游客戴上人工智能眼镜，镜头扫过展品，英语讲解随即响起，讲述文物背后的故事。

走出展厅，手中的票根仍有作用。前滩太古里、世博天地等商圈的百余家商户推出专属优惠，滨江酒店和主题游船也接入其中。看完展览去商圈吃饭购物，住滨江酒店，夜里登船看浦江灯火……一张票根串起全城消费链条，把单次的新奇感受延伸成一整天的消费体验，为外国游客提供更为丰富的选择。

来源：人民日报