上海
中午12点，家住黄山路280弄10号楼的朱先生，陪82岁的母亲夏阿婆在医院做完血透回到小区，两位身穿红马甲的爬楼机公益服务队的工作人员已经等在楼下。
爬楼机操作员丁师傅和同事一起，搀扶夏阿婆从三轮助动车上下来，协助她在爬楼机的座椅上坐稳，并扣好安全带，便开始操作爬楼机缓缓地向7楼“攀爬”。
“我母亲每周二四六都需要去医院做血透，我家在7楼，没有电梯。”朱先生告诉记者，之前母亲住在别处，房子在二楼，他陪护时母亲需要出门都是他背进背出。“那处房子太小了，两年前就搬过来与我同住。”朱先生的房子位于黄山路280弄10号楼7楼，母亲每周要去三次医院，再背进背出就非常吃力了。“刚好母亲的病友介绍，我们静安有爬楼机服务，而且还是免费的！这真是实实在在地为老百姓分忧，我们就一直用到现在，太好了！”
在静安区不少无电梯老旧公房内，像夏阿婆一样行动受限、困于高楼的“悬空老人”不在少数。老旧公房加装电梯协调难度大，轨道式升降机受楼道空间限制难以普及，这些高龄、独居、失能老人长期被困高楼，日常就医、买菜、探亲、散心等基本出行需求难以满足，成为老旧小区养老服务的一大民生痛点。为破解这一民生难题，静安区民政局联合区属国企凯成公司，推出便携式电动爬楼机公益助老服务。
爬楼机服务队出动时采用双人协作模式，1名持证操作员控制设备，1名安全员全程陪护。爬楼机设备无须施工安装、不占用楼道空间，操作灵活，精准补齐老旧小区适老化出行短板。有需求的家庭，只需电话预约，服务队便会按时上门，全年无休，风雨无阻，护航“悬空老人”的出行自由。
小小爬楼机，爬过的是一级级台阶，温暖的是万千民心。百姓的幸福感，就藏在细微的民生服务里。
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