山东
2026年7 月 1 日，中国建设银行滨州分行营业部营业室凭借敏锐的风险防范意识和专业的柜面风控能力，成功精准堵截一起高达300万元的虚假支票养老诈骗案件，及时制止老年客户受骗，切实守护了群众养老积蓄。
当日，一名老年客户前往网点柜面，手持一张面额 300 万元的彩色复印现金支票，于网点柜台申请办理入账转账业务。网点柜面人员在业务审核过程中，第一时间敏锐发现票据异常，经仔细核验确认，该支票为彩色复印伪造件，无正规金融票据防伪要素，属于典型涉诈虚假凭证，风险隐患极高。
发现可疑情况后，柜面工作人员迅速暂停手头业务，第一时间上报管理人员，并联动安保人员启动应急处置流程。面对客户初期轻信高额福利、对诈骗骗局存在认知偏差的情况，工作人员始终保持耐心沟通、理性劝导，细致引导客户完整讲述受骗经过，全面厘清诈骗脉络。
经核实，该老年客户此前误入 “2026・大国养老” 涉诈群聊。不法分子精准瞄准老年群体金融认知短板，以高额养老补贴、大额兑付福利为虚假噱头，层层设套实施诈骗。犯罪团伙先以 300 元 “登记激活费” 诱导客户小额转账获取信任，随后套取客户收货地址，通过快递向其邮寄伪造大额支票、虚假养老协议等诈骗材料，并持续远程诱导、催促老人到银行办理入账业务，企图通过后续各类手续费、激活费实施连环诈骗。
针对客户深陷骗局、认知错位的问题，建行工作人员立足金融宣教职责，以案释法、耐心开导，结合假支票、快递凭证、涉诈聊天记录等真实证据，全方位拆解养老诈骗套路，细致普及正规票据鉴别知识，及时纠正客户错误金融认知和侥幸心理，帮助客户彻底认清骗局本质、摆脱诈骗误导。最终，客户完全醒悟，主动放弃办理涉诈业务，并对网点员工高度负责、及时止损的专业行为连连致谢。
下一步，建设银行滨州分行营业部将持续聚焦老年金融诈骗高发领域，持续强化柜面风控预警、常态化开展公众金融教育，主动纠偏群众错误金融观念，全方位织密老年群体金融安全防护网，以专业金融力量守护百姓 “钱袋子”。
（通讯员 杨雪桐 吴昊）
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