从博物馆到景区，AI数字人讲解导览正成为城市文旅IP新代言

在博物馆的展柜前，一位游客对着屏幕里的虚拟讲解员提问：“这件文物当年是做什么用的？”数字人微笑着回答，背后的知识库精准调出了文物档案。在景区入口，一个穿着民族服饰的虚拟形象正在招呼来往游客，推荐当天的游览路线。在科技馆的互动区，孩子们围着一个全息投影的科普讲解员，叽叽喳喳问个不停。

这些场景正在越来越多的地方变成日常。数字人不再只是出现在晚会舞台上的炫技表演，而是开始走进博物馆、科技馆、规划馆、科普馆、景区和公园，成为实实在在的“工作人员”。

从“吉祥物”到“代言人”，城市IP有了新形态

过去，城市文化IP大多是静态的——一个logo、一座雕塑、一套文创产品。它们好看、有文化内涵，但缺少互动性，尤其很难打动年轻一代的游客。

世优科技在泸州打造的“酒麒麟酣酣”，算是一个典型的破圈案例。泸州是“中国酒城”，当地文旅部门想做的不只是一个宣传形象，而是一个能真正“活起来”的城市文化使者。世优科技以泸州老窖的文物元素和酒樽造型为灵感，打造了3D数字人“酒麒麟酣酣”。

在泸州国际酒博会上，酣酣以数字主持人的身份出现在大屏上，完成活动介绍、嘉宾串场等任务。游客在展厅里通过一体机就能和它实时互动，了解酒文化的历史和酿造工艺。它把“泸州酒文化”这个抽象的概念，变成了一个亲和力十足、能聊天能讲解的形象，让游客在互动中记住了城市品牌。

同样走这条路的还有大理。2024年“多彩中华”大理民族电影周上，世优科技打造的3D数字人“小金花”正式亮相，成为大理州首个城市级AI数字市民。她的形象以白族传统服饰为基底，扎染服饰、包头等民族元素融合现代审美，既有地域辨识度，又不失亲和力。

在电影周开幕式上，小金花以数字主持人的身份与现场嘉宾实时互动，同时通过社交媒体联动，把大理的文化魅力扩散到更广的人群。线上短视频里，她带着网友“走”遍大理的山水；线下活动现场，她通过大屏与观众实时交流。这种“数字形象+内容传播+线下互动”的组合，让城市IP的运营从一张海报变成了一套可持续的内容体系。

博物馆和故居：历史人物的“数字复活”

如果说城市IP数字人侧重“代言”，那博物馆、名人故居里的数字人，更多是在做“讲解”这件事。

乐山郭沫若故居的经验很有代表性。作为全国重点文物保护单位，郭沫若故居年接待游客超过50万人次，尤其在节假日，人工讲解员根本忙不过来。更让馆方头疼的是，不同讲解员讲的内容有差异，重要的文化信息容易被遗漏；而传统的电子导览设备互动性差，年轻游客不爱用。

世优科技的解决方案是打造一个3D数字人“小沫”，以郭沫若青少年时期的形象为原型，设计成Q版3D卡通风格，既有历史感又有亲和力。通过波塔AI一体机，小沫提供24小时的导览、讲解服务——从展品讲解到知识科普，再到路线引导，覆盖了游客游览的全流程。

小沫接入的是大模型和专属知识库，经过深度的资料训练后，它不仅能回答“郭沫若哪年出生”这类简单问题，还能应对关于历史背景、文学成就等相对专业的提问。对于真正对文化感兴趣的游客来说，这种深度交互的体验，远比看一块展板收获大。

类似的逻辑在河南平顶山博物馆也有体现。世优科技为他们打造了3D观音数字人形象，保留传统观音的庄严感，同时通过现代审美设计增强交互亲和力。数字人部署在一体机上，在展厅里提供标准化的导览服务，缓解了人工讲解的压力。

让科普“活”起来：从冷极村到科普展厅

科普场馆是数字人落地的另一个重要场景。这类场馆的痛点很典型：展板内容专业但枯燥，复杂的科学知识难以通俗传递。

汗马国家级自然保护区科普展厅的改造，是一个让人印象深刻的案例。这个保护区位于中国北疆的“冷极”地带，以驼鹿等寒温带动植物闻名。世优科技以保护区的标志性动物驼鹿为原型，打造了3D数字人讲解员，采用“智慧大屏+移动透明屏+全息桶”三种终端形态，实现全展厅覆盖。

智慧大屏上的驼鹿数字人，背景可以根据讲解内容智能切换春夏秋冬四季景观，同步播放PPT和高清视频，动态展示保护区的生态演变。移动透明屏像一位自主巡航的引导员，在展厅内按预设路线巡游，主动为各区域访客提供导引和讲解。全息桶以全息投影呈现驼鹿数字人，营造出强烈的视觉震撼，深度接入专属知识库后，7x24小时担任智能问答专家。

这个方案的价值在于，它把“科普”从“看”变成了“对话”。孩子们可以对着驼鹿数字人提问，数字人实时解答，实现个性化的导览。科普不再是单向的知识灌输，而是变成了双向的探索体验。

大型活动里的“出圈”效应

2024年湖南旅游发展大会，世优科技打造的“火出圈”数字人实实在在地“火”了一把。在开幕式上，“火出圈”与明星主持人同台，凭借世优科技的动捕技术，实现了肢体、表情与话语的传神衔接，表现出与专业主持人相当的控场能力。

“火出圈”不只是做主持。它为观众解锁了三条衡阳旅游路线——“心愿之旅”“工业之旅”和“青春之旅”，覆盖了不同游客群体的兴趣偏好。这种“文旅IP+特色线路推荐”的组合，把数字人的角色从“台上的表演者”延伸到了“旅游内容的推荐官”。

波塔AI数字人智能体在解决什么问题

这些案例背后的技术支撑，都指向世优科技自主研发的“波塔AI数字人智能体”。

从技术层面看，波塔的核心能力体现在三个方面。一是采用高拟真数字人形象，支持 180 余个面部精细控制点与多种情绪模式，可实现精准口型同步，交互自然流畅。二是多模态智能交互，支持AI大模型接入，可以搭建专属知识库，实现多轮对话和断点续接，响应速度快。三是多终端适配，从数字大屏、一体机、全息仓到网页、小程序、H5都能跑，也支持私有化部署。

但更重要的是，波塔在解决一个真实的问题：让AI从“技术工具”变成“有温度的服务者”。在展厅里，它是不会累的讲解员，高峰期也能保持服务质量的稳定；在景区里，它是熟悉当地文化的导览员，能根据游客的兴趣推荐路线；在科普馆里，它是耐心的问答专家，把复杂的知识变成通俗的对话。

世优波塔已经落地了全国众多个文旅项目，从政务大厅到机场，从博物馆到自然保护区，从老字号门店到大型活动开幕式。这些案例背后有一个共同的逻辑：数字人不是一个“锦上添花”的装饰品，而是一个能实实在在解决问题的工具。

数字人激活城市文旅全新表达

数字人走进景区、展馆，是城市文化传播顺应智能交互时代的必然趋势。泸州酒麒麟、大理小金花、故居数字讲解员、汗马保护区科普驼鹿等落地案例充分印证：数字人并非用来替代人工，而是 24 小时在线、专业统一、亲和生动的文旅服务助手。

依托波塔 AI 数字人智能体技术，静态城市文化 IP 转化为可对话、可互动、可全域传播的鲜活形象，打破展板、文创单向输出的局限，让城市历史、地域文化、科普知识通过实时交互落地，为文旅 IP 打造可持续的内容传播体系，赋予城市文化全新的数字化表达路径。