从WorkBuddy的“魔法时刻”，看腾讯AI的后来居上

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（来源：砺石商业评论）

导语：一方面是长期主义积累带来的深厚技术沉淀，另一方面是超强的“将技术转化为真正解决用户问题产品”的能力，让WorkBuddy最终出现在腾讯生态，而非其它科技巨头。这绝非一种偶然，而是腾讯这家企业核心竞争力所带来的确定性。

平凡/作者 砺石商业评论/出品

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意料之外的“魔法时刻”

最近，笔者将过去自己一段时间的一些随笔文章进行了一次系统整理。这组文章包含了正义、自由、科学、民主、法治与市场化等当下较少有人去触及的话题，近4万字。

这些文章一方面代表笔者的最新认知，另一方面是没有任何私心、没有任何功利性目的，完全基于自己良知写给自己的文章。过去写下过很多文字，但这4万字应该是最精华、也最纯粹的部分。

之前曾利用腾讯WorkBuddy去处理过一些任务，结果虽然有一些价值，但称不上惊艳。但在整理完这4万字文章后，笔者临时起意，将其作为语料交给WorkBuddy，让其以这些文章为素材基础，同时参考笔者过去几年个人公众号写下的数十万字随笔，并仿照我的写作风格去创作一本名为《自由的意义》的书籍。

《自由的意义》是我本计划到人生晚年再去系统创作的一本重要书籍，并没有急于现在去完成，当下更多的是进行思考与素材积累。而当我将这4万字文章素材和创作任务交给WorkBuddy之后，神奇的一幕发生了——其在十几分钟的时间内便提交了一部完整的书稿，其质量之高让我感到震撼。

于是我迫不及待地精选了自己曾深度研究腾讯公司的数十万字文章，将其再次提交给WorkBuddy，让其撰写一部《腾讯密码》的书稿，结果让我再次震撼，其质量依然远超预期。

这两次尝试，让我意识到了一个最大化发挥AI智能体价值的路径。即“基于丰富的、高质量的专属信息，然后交给智能体去处理，其成果要远超基于通用信息去进行任务执行的效果”。

这并非一个复杂的技术原理，但却是一个被多数人忽视的实践。当前大众对AI的使用，大多停留在“通用信息+通用指令”的层面，即问一个百科式的问题，得到一个百科式的回答。这种交互模式的天花板，受限于AI所依赖的通用语料的平均质量。而当用户将高浓度、高纯度的专属语料注入AI之后，其输出的质量便会产生质的飞跃。

但这里有一个关键前提，语料的“纯度”比“数量”更重要。例如，这4万字素材之所以能让WorkBuddy产生惊艳的效果，根源不在于字数，而在于这4万字的“纯净”程度。它们是在没有任何功利性动机驱动下，纯粹基于内心良知写下的文字。没有流量的焦虑，没有读者的讨好，没有商业的算计，这种“零污染”的状态，恰恰是AI最优质的养料。

而这之所以能够在过去短短一个月时间内出现，则是源于过去几年静下心来持续的阅读、思考，以及没有任何功利性的数十万字随笔积累，再加上一些偶然因素的催化，促成了这最新的4万字自然而然的出现。如果没有这极为干净纯粹的4万字，AI智能体根本无法实现这种震撼的效果。

这再次证明了一个规律，“只要我们保持动机的纯粹，坚持做自己内心认可而非外界认可的事情，往往便会有意想不到的神奇发生。”

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腾讯AI的“后来居上”

笔者所经历的上述两次“魔法时刻”，也正是腾讯WorkBuddy当下发展的一个缩影。它凭借在各个场景下的卓越体验，吸引了一大批忠实用户，从而在中国的办公智能体市场脱颖而出，已经占据了遥遥领先的市场份额。

而办公智能体，则是当下中国人工智能领域最具商业化潜力的一个赛道。在办公智能体市场的领先，一定程度上意味着腾讯在人工智能时代正式取得了一张不错位置的门票。那么，腾讯何以能够后来居上呢？

在ChatGPT横空出世的那段时间里，整个中国科技行业都陷入了某种焦虑。彼时，百度率先推出了文心一言，阿里紧随其后发布了通义千问，而腾讯的混元大模型在时间节点上并不算最早。外界一度质疑，腾讯在AI浪潮中是否再次“慢了半拍”？

但如果我们回看腾讯的发展史，就会发现一个反复出现的模式，“腾讯几乎从不是第一个入场者，但往往是最终的赢家”。

即时通讯领域，ICQ、MSN Messenger都曾先于QQ出现；游戏领域，盛大、九城曾风光无两；支付领域，支付宝遥遥领先于微信支付；短视频领域，快手、抖音都早于腾讯的视频号。但在每一个赛道中，腾讯都凭借深厚的技术积累和独特的产品能力，实现了追赶甚至超越。

AI领域正在重演这一模式。而WorkBuddy所展现出的能力，正是这一“后来居上”逻辑的最新注脚。在此背后，腾讯在人工智能领域的长期主义思维至关重要。

长期主义不是慢，而是在正确的方向上持续投入。腾讯对AI的布局远比外界感知的更早、更深。早在2012年，腾讯就成立了优图实验室，聚焦计算机视觉；2016年，腾讯AI Lab正式成立，全面布局自然语言处理、机器学习、计算机视觉等核心方向；2018年，腾讯成立了量子实验室，探索前沿计算。这些实验室在学术顶会上发表的论文数量、在各项权威benchmark上的排名，常年位居国内前列。

更重要的是，腾讯在AI基础设施上的投入同样不遗余力。大模型的训练需要海量的算力支撑，而腾讯云的星星海服务器、沧海AI推理芯片、以及面向大模型训练的太极高性能计算平台，构成了从底层硬件到上层框架的完整技术栈。这种“从芯到云”的全栈能力，不是一朝一夕可以建立的，而是多年持续投入的结果。

腾讯对人工智能的长期主义还体现在一个容易被忽视的维度，即对技术伦理的审慎。在行业普遍追求“快”的节奏中，腾讯选择了一种相对克制的姿态。这种克制并非保守，而是一种对技术负责的态度，在确保技术安全性、可控性的前提下，再推向大规模应用。这种审慎在短期内可能让腾讯显得“慢”，但在长期却建立了更为坚实的技术信任基础。

这种长期主义的定力，在当下尤为难得。整个AI行业充斥着“百模大战”的喧嚣，各家争相发布参数更大、跑分更高的模型，仿佛军备竞赛永无止境。但腾讯始终保持着一种节奏感——不盲目追逐参数竞赛，而是在底层能力、基础设施和技术安全上扎扎实实地筑基。这种定力带来的回报不会体现在短期的声量上，而是体现在产品真正落地时的从容与稳健。长期主义的本质，不是比别人慢，而是不被别人的节奏带乱自己的步伐。

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产品化上的核心能力

在任何一个技术变革期，技术固然重要，但“将技术转化为真正解决用户问题产品的能力”更为重要。复盘历史上的每一次技术变革期，最大的受益者都是产品化能力最强的企业。而产品化能力，恰恰是腾讯最核心的能力，也是最根本的基因。

首先，是腾讯极致的用户视角。

腾讯是做即时通讯起家的公司，QQ和微信服务了超过十亿用户。这种与海量用户日复一日的交互，塑造了腾讯对用户需求的深刻理解。腾讯知道用户真正需要什么，知道什么样的交互方式让人感到自然，知道如何在功能的丰富性与使用的简洁性之间找到平衡。WorkBuddy作为一款AI智能体产品，其交互体验的流畅度、任务理解的准确度、以及成果交付的完整度，都体现了这种用户视角的浸润。

其次，是腾讯基于场景的深度嵌入。

腾讯最大的优势不是拥有某个单一产品，而是拥有一个完整的生态。例如，微信、企业微信、腾讯文档、腾讯会议、QQ……这些产品覆盖了从社交到办公、从个人到企业的几乎所有数字场景。AI技术的价值实现，高度依赖于具体场景的嵌入。一个孤立的大模型，能力再强，也只是一个技术展示；而当这个大模型被嵌入到用户日常使用的高频场景中时，其价值便会被指数级放大。WorkBuddy正是依托于腾讯的生态体系，才能在文档处理、信息检索、内容创作等场景中实现无缝衔接。

再次，是腾讯在工程化领域的体系能力。

从一个实验室里的模型，到一个稳定服务数亿用户的产品，中间隔着巨大的工程鸿沟。模型的推理优化、分布式部署、高并发处理、安全合规、数据隐私保护……每一个环节都需要深厚的工程能力。腾讯在过去二十多年中服务海量用户所积累的工程化体系能力，在AI时代转化为了关键的产品化优势。大模型训练出来只是起点，真正难的是让它在真实环境中稳定、高效、安全地运行——而这正是腾讯的看家本领。

最后，是腾讯服务于人，而非替代人的独特定位。

腾讯的AI产品战略有一个鲜明特征，不是让AI取代人，而是让AI增强人。WorkBuddy的设计哲学是成为用户的“智能伙伴”，而非“替代工具”。这种定位与腾讯一贯的产品哲学一脉相承——技术的终极目的是服务于人，而非凌驾于人。这种以人为本的产品理念，使得腾讯的AI产品更容易被用户接受和信任。

一方面是长期主义积累带来的深厚技术沉淀，另一方面是“将技术转化为真正解决用户问题的产品”的超强能力，让WorkBuddy最终出现在腾讯生态，而非其它科技巨头。这绝非一种偶然，而是腾讯这家企业核心竞争力所带来的确定性。