北京
PChome 8月7日消息，据法国竞争、消费者事务与反欺诈总局（DGCCRF）发布的新规，法国将于8月11日正式实施新版消费者保护法案，全面禁止未经用户明确授权的商业电话营销骚扰，违规企业单通电话最高可罚款37.5万欧元，处罚力度空前。
长期以来，法国本土骚扰电话泛滥严重。此前法国曾上线Bloctel防骚扰登记系统，但用户注册率仅约9%，加之大量企业钻取规则漏洞持续外呼营销，旧体系始终无法根治骚扰电话乱象。
本次新规彻底改写监管逻辑，由用户主动登记拒接，转变为商家必须提前获取用户明确许可才能致电营销，且用户授权可随时撤销，从根源上约束企业营销行为。
处罚层面，新规设置分级重罚，个人违规外呼单通最高罚款7.5万欧元，企业违规单通最高罚款37.5万欧元，极大提升违法成本。
同时法规明确豁免与禁限场景，存量合作客户的业务回访、报刊订阅推广允许正常致电。而能源翻新、适老改造、个人培训等领域，全面禁止电话推销。
不过该法案仍存在明显局限，监管范围仅覆盖法国本土企业，对境外入境的诈骗、骚扰电话依旧缺乏有效约束力。
此次法国严管骚扰电话的新规落地，也引发大量国内网友呼吁国内跟进完善监管。目前国内运营商与手机厂商已搭建AI智能拦截体系，可拦截大部分骚扰来电，但技术拦截无法做到百分百根治，仍需依托法律法规形成强制约束，彻底肃清骚扰电话乱象。
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