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奥地利最高法院(OGH)今年夏天作出了一项对航空旅客意义重大的判决:Ryanair的15项附加收费条款中,有14项被裁定为不合法。这意味着奥地利乘客可以申请退还此前被收取的多项隐藏费用。但德国消费者暂时还享受不到同等待遇。
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被OGH判定无效的收费清单几乎涵盖了Ryanair商业模式的核心:55欧元的机场值机费、25欧元的婴幼儿附加费(即使婴儿不占座位)、15欧元的登机牌打印费、强制家庭座位预订费、机票改名费(最高可达160欧元)、行李相关附加费,以及延误网上值机的罚款等。
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法院的核心判决理由是:这些收费条款的表述过于复杂和不透明,普通旅客根本无法理解其收费逻辑。对于一家以"超低价机票"吸引消费者、再通过层层附加费盈利的航空公司来说,这直接打击了其商业模式的合法性基础。
德国消协选择了另一条维权道路
德国消费者保护协会(vzbv)目前在走的是一条不同的法律路径:他们正以欧盟法院此前关于手提行李费的一项判决为依据,对easyJet、Eurowings、WizzAir、Norwegian、Ryanair、Transavia和Volotea等多家航空公司提起诉讼。核心争议点是各家公司对手提行李收取额外费用的做法是否构成对消费者的误导。
但目前这些诉讼分散在柏林、法兰克福等多个地方高等法院,进展不一,也尚未出现像奥地利那样全面推翻收费体系的判决。vzbv同时还在审查针对"未乘机但被扣税费和附加费"的集体诉讼可能性。
德国乘客当前应注意事项
在德国法院作出类似判决之前,德国乘客想退回Ryanair的附加费并不容易。但如果收费项目与手提行李相关,可以关注vzbv正在推进的诉讼——一旦胜诉,判决将具有广泛的示范效应。
如果乘坐航班涉及奥地利出发地或目的地,或是在奥地利购买的机票,奥地利的判决就可以直接适用。保留好收费凭证是关键,将来无论是集体诉讼还是单独申诉,这些文件才是退款的基础。
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