北京
Shopify在2026年第二季度财报电话会议上公布了一组颇受关注的数据：AI搜索并没有像外界担心的那样取代Google搜索，反而成了一条“新客户流入通道”。根据Shopify掌握的2026年第一季度商务数据，来自ChatGPT、Perplexity、Gemini、Copilot、Claude、Grok等AI聊天机器人的商品访问会话量，同比暴增至去年的8倍。 与此同时，传统搜索也并未失速。Shopify表示，Google等自然搜索仍是商品发现的最主要渠道，带来访问量甚至超过所有AI平台之和，并且同比增长了约5%。这意味着，AI搜索和传统搜索并不是简单的“此消彼长”。 更关键的差异体现在“流量质量”上。Shopify数据显示，通过AI搜索进入网站的消费者，转化率比自然搜索用户高出约50%，平均订单金额也高出14%。也就是说，AI带来的访客虽然总量还小，但购买意愿更强。 为什么AI流量的转化率更高？Shopify认为“起点”起了决定性作用。AI聊天机器人引导的访问中有55%会直接进入商品详情页，也就是顾客在对话中已经明确了购买意向；而自然搜索用户只有20%能直接到达商品详情页，更多人是从品牌页或分类页开始逐步浏览。 这份数据发布的时间点，正值AI搜索快速崛起、传统搜索流量普遍承压的时期。Google的“AI Overviews”、ChatGPT Search等新服务正在改变用户获取信息的方式。有第三方数据分析显示，从2024年到2026年，搜索引擎流量大幅下降：大型网站减少22%，中型网站减少47%，小型网站减少60%。因此，越来越多依赖搜索流量的商家担心被AI“截走用户”。 但Shopify总裁哈雷·芬克尔斯坦在财报会上表示：“AI搜索并不是在替换Google搜索。AI搜索正在创造新客户，Google搜索仍保持增长。”他特别指出，这种变化对小众商品和长尾商家更有利。因为传统搜索引擎倾向于根据少数热门关键词决定排名，而AI智能体可以多次访问商品目录，利用更丰富的结构化数据，把商品与购买者更具体的意图匹配起来。例如，当用户问AI“能否在后排座同时放下三个儿童安全座椅”时，AI可以直接给出符合该场景的商品推荐——这类入口是传统关键词搜索很难覆盖的新增量。
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