《江西工人报》整版推介｜宁都县总工会深耕工会驿站建设做实做细职工暖心服务

8月5日

《江西工人报》整版

图文推介《暖心驿站聚温情 精准服务惠职工

——宁都县总工会深耕工会驿站建设做实做细职工暖心服务》

工会驿站是工会组织践行以职工为中心发展思想、延伸服务触角、密切联系新就业形态劳动者与户外一线职工的前沿阵地，是打通服务职工“最后一公里”的重要民生载体。长期以来，宁都县总工会深入贯彻落实赣州市总工会关于新就业形态劳动者权益保障、工会阵地规范化建设的工作部署，牢牢把握“建起来、转起来、活起来、强起来”核心目标，以35家工会驿站为核心支点，构建“标准化运维、多元化服务、季节性关爱、层级化督导、拓展化赋能”“五位一体”工作体系。近年来，全县工会驿站走出了一条阵地规范化、服务精准化、活动品牌化、联动长效化的基层工会服务新路径，持续增强新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感与归属感，用实实在在的举措彰显工会“娘家人”的责任与温度。

筑牢工会驿站长效运行硬底盘

阵地建好、管好、护好，才能长效服务好职工。宁都县总工会坚持先规范、再提质、后赋能的阶梯式建设逻辑，从科学站点布局、标准化硬件配置、全域隐患排查、常态化共建机制、精细化台账管理五个维度精准发力、系统施策，全方位补齐工会驿站运营管理薄弱短板，实现全县工会驿站规范化建设全覆盖、安全隐患动态清零、服务运行常态有序，切实把工会驿站打造成为管理规范、设施齐全、服务暖心、安全可靠的户外劳动者休憩港湾。

为切实筑牢节日服务安全防线，确保节假日期间驿站服务不缺位、安全有保障，在五一劳动节来临之前，宁都县总工会统筹部署、全员出动，组织全体机关干部开展全县工会驿站拉网式、全覆盖、无死角实地走访排查工作。本次排查锚定“安全无隐患、设施能使用、服务有温度”三大硬性目标，创新采用“实地踏勘现场、当面问询使用职工、逐项核查运营台账”三维度检查方式，逐站点、逐设备、逐环节开展检视核验工作，坚决杜绝走过场、流于形式。排查重点聚焦驿站规范化运营细节，严格核查统一标识标牌悬挂规范度、饮水设备、微波炉、多口充电插座、应急医药箱、空调、休息座椅等基础设施运行状态，同步细致检查驿站内外环境卫生、饮用水与应急药品等物资补给频次、常态化开放时间公示、管理制度上墙、日常服务台账登记完整性等关键内容。工作人员每到一处驿站，都主动对接环卫工人、外卖骑手、快递员、货车司机等高频使用群体，面对面倾听职工使用体验，细致收集设施使用痛点、服务改进建议与个性化服务需求，全面掌握一线职工真实诉求，为后续驿站优化升级、服务精准迭代掌握第一手资料。

针对排查发现的设施老化破损、应急药品过期失效、生活物资补充不及时、物品摆放杂乱无序、服务台账记录残缺、服务细节不到位等各类问题，县总工会建立“一驿站一问题清单、一问题一整改台账”闭环管理模式，严格执行清单化销号、常态化复核制度。

为织密全域便民服务网络，宁都县总工会坚持科学布局、便民优先原则，经过多年分批新建、联建、升级改造，创新采取“工会自建+银行、商超、社区、物流企业、电信网点共建”多元化建设模式，精准选址、合理布局，在城区主干道、商圈周边、物流集中区、环卫作业片区、快递外卖集散地、乡镇重点路段等户外劳动者高频作业、高频途经区域，建成投用35家工会驿站，实现城区重点区域、乡镇核心路段服务全覆盖。所有站点均选址在交通便利、方便停靠、视野醒目的位置，全面配齐休憩、饮水、热饭、充电、应急、纳凉等基础便民设施，常态化面向广大户外劳动者开放，日均服务环卫工人、外卖骑手、货车司机、网约车驾驶员、建筑工人等一线职工超百人次，成功构建城区步行15分钟可达的暖心服务圈，真正让奔波在城市各个角落的一线奋斗者，随时能找到歇脚的地方、感受暖心的关怀，切实打通服务职工“最后一公里”。

同时，县总工会持续健全长效运维体系，与27家共建单位签订正式共建管理协议，清晰划分双方管护职责，明确场地维护、设备检修、日常保洁、易耗品季度增补、设备月度巡检等工作分工，破解驿站“重建轻管、重投轻护”难题。在32个重点驿站统一设置民意收集二维码与纸质意见簿，常态化收集职工诉求，同步推进站点差异化提质，在雪竹坪社区、江东加油站、美团等重点驿站叠加法律服务、就业推送、先锋展示等特色功能，推动驿站从“同质化基础服务”向“差异化精准服务”升级。

打造工会驿站关爱服务品牌矩阵

立足工会驿站阵地优势，宁都县总工会紧扣季节特点、高温严寒等特殊天气、传统民俗节日、重大民生节点，聚焦新就业形态劳动者、户外一线职工工作辛劳、诉求多元的实际情况，常态化策划开展系列暖心关爱特色活动，全年累计开展各类便民服务、节日关爱、健康护航、公益助力特色活动14场，以接地气、暖人心、有温度的务实举措，用心用情当好职工“娘家人”，成功构建“四季有主题、节点有特色、全年不断档、服务全覆盖”的暖心服务体系，让工会关爱贯穿职工工作生活全过程。

高温酷暑送清凉，筑牢户外劳动安全防线。夏季高温期间，市县两级工会联动开展“工会送清凉・防暑保安康”专项行动。为路面执勤交警、环卫工人、外卖骑手、货车司机等户外劳动者送上价值1.7万余元的防暑物资。

宁都县总工会分层分类落地清凉关爱：在6个重点驿站分点派发1200余瓶饮用水、藿香正气水、清凉油等防暑用品；联动现代物流驿站推出爱心晚餐派送，为晚间收工劳动者提供热乎饭菜；5月底连续两日在美团站点、工业园、社区等驿站发放600份爱心早餐，并在社区驿站配套公益健康义诊，为新就业形态从业者测量血压血糖、开展颈椎腰椎职业病养护指导，实现“暖胃早餐+健康守护”双重保障，切实缓解高温劳作带来的身体损耗。

节日主题送温情，兼顾民俗传承与家庭关怀。依托清明、端午等传统及儿童节日，聚焦新就业群体因长期加班而缺少亲子陪伴的痛点，举办多场家庭主题体验活动。清明节开展亲子读书暨青团手工活动，组织职工共读关爱一线职工相关篇目，带领孩子了解清明民俗文化，亲子共同制作青团感受传统春俗；“六一”联合社区开展蛋糕DIY、趣味游戏、文具礼包赠送活动，在手工协作中增进亲子感情；端午节打造“艾草文化+手工香包+趣味游戏”主题活动，邀请中医师科普艾草中医药养生知识，家长与孩子共同缝制艾草香包，并通过钓粽子、盲盒拆解等趣味项目舒缓工作压力，在传承传统文化的同时，给予新业态职工家庭满满的情感慰藉。

关键节点勇担当，延伸工会社会责任触角。高考期间，宁都县总工会联合电信共建驿站并设立爱心助考服务点，为考生、陪考家长、考场执勤人员免费提供饮水、手机充电、临时休憩服务，助力学子顺利赶考；五一劳动节前夕，走访劳模、困难职工，送上慰问物资与节日祝福，入户宣讲职工互助保障政策并为出险会员发放理赔金，做好困难职工精准帮扶，在全社会营造尊重劳动、关爱劳动者的浓厚氛围。

探索“工会驿站+”多元融合新路径

不局限于休息补给基础功能，宁都县总工会大力推进“工会驿站+”模式创新，不断拓展阵地服务外延，将小小的驿站升级为集就业服务、产业工人队伍建设、权益保障、政策宣传于一体的综合性基层服务平台，实现阵地价值最大化。

工会驿站+就业服务，打通灵活就业供需两端。针对户外劳动者、社区居民求职信息闭塞，企业招工信息触达不足的双向难题，县总工会主动对接县人力资源社会保障局建立岗位信息常态化推送机制。通过驿站显示屏滚动播放、张贴招聘海报、工作人员现场解读等方式，持续发布优质企业岗位，同步附带就业政策解读、求职技巧指导、劳动权益普法等配套服务，把驿站打造成家门口的微型就业服务站，有效破解灵活就业人员“找工难”、市场主体“招工难”问题，让小驿站发挥稳就业大作用。

工会驿站+产改与产教融合，服务县域产业发展大局。将驿站提质工作与产业工人队伍建设改革、产教融合深度绑定，接受赣州市总工会专题调研检验。相关领导一行实地调研宁都技师学院产教融合实训基地、永通科技产业工人队伍建设改革、工会驿站运营及工人文化宫在建项目，对技师学院定向培育技能工匠、企业完善产业工人激励机制、驿站“一楼服务区+二楼功能区”一站式布局给予高度评价。以此为契机，宁都县总工会把工会驿站作为产改政策宣讲、技能培训通知、劳模精神宣传的前沿窗口，借助阵地推送技能竞赛、职称评定、薪酬提升相关政策，以驿站软实力助推产业工人队伍提质，赋能地方实体经济高质量发展。

“工会驿站+权益保障+诉求闭环”筑牢职工维权微阵地。把驿站作为劳动法律法规、高温保护条例、职工互助保障制度宣传落脚点，在送清凉、节日走访过程中面对面讲解参保理赔流程，扩大互助保障覆盖面；同时依托意见簿、二维码收集薪酬发放、休息休假、劳动保护等诉求，建立登记、转交、反馈闭环机制，对简单疑问现场解答，对劳资纠纷线索后续介入调解，让驿站成为劳动关系矛盾前端化解的第一道关口。

持续擦亮工会暖心服务金字招牌

一系列驿站建设与关爱服务工作的落地，不仅建成了覆盖全域的实体服务阵地，更收获了户外劳动者广泛好评，获得上级工会多次调研肯定，形成了可复制、可推广的宁都工会驿站运营经验。整体工作成效体现在三个方面：一是阵地管理实现标准化、制度化，35家驿站运维规范、物资充足、隐患清零；二是关爱服务实现常态化、品牌化，四季送清凉、节日亲子活动、爱心餐派送形成固定项目，惠及上千人次一线职工；三是功能拓展实现多元化、融合化，“驿站+就业+产改+维权”模式拓宽了工会服务边界，职工获得感、归属感显著提升。

小小工会驿站，承载着工会组织服务职工的初心使命；件件暖心实事，彰显着基层工会履职尽责的责任担当。站在新的工作起点，宁都县总工会将始终坚守以职工为中心的工作导向，不断擦亮工会驿站暖心服务品牌，把阵地建强，把服务做细，把关爱送实，用心用情当好广大职工信赖依靠的“娘家人”，以持续升级的暖心服务为县域经济社会高质量发展凝聚起磅礴的职工奋斗力量。

来 源：本报消息

撰稿：万雯婷

值班编校：胡梦婷、徐贵保

值班二审：刘星

值班编委：邹晓华