山东
8月4日，有网友在社交平台上反映，乘坐顺风车时遇到司机开智驾打盹的情况，引发关注。对此，平台客服表示，经核实，涉事车主确实存在违规行为，已经对其做出了严肃的处理，立即扣减信用分，并限制其部分接单权限。
乘客张先生（化姓）向九派新闻记者介绍，8月2日晚9点15分，他在浙江省杭州市富阳区富春街道永兴路附近打了一辆顺风车，预付了40元的独享车订单，打算前往拱墅区湖墅南路附近，当时副驾驶另外坐着一名乘客。当车辆行驶到彩虹快速路附近时，他发现司机开启了智能驾驶。
“我从车内反光镜注意到，在后续路段司机意识开始涣散，陆续打盹，甚至闭着眼睛长达5到8秒。到了较为繁忙的路段，司机依旧在打盹。”
涉事司机开智驾打盹。图/受访者账号截图
张先生称，自己坐在后排位置，感到有些疲惫，当注意到司机打盹时他立即清醒过来。考虑到对方可能被自己的提醒吓到，张先生内心担忧，并未出声提醒。大约持续了几十分钟后，在抵达目的地前十分钟，司机这才关闭了智驾，恢复了一些清醒。
之后，张先生向高德平台反馈了司机开智驾打盹情况。
记者使用当事人信息询问客服时，对方称平台明确要求驾驶员必须全程保持注意力集中，限制玩手机刷视频等分心驾驶的行为，平台始终把乘车安全放在第一位。
经过核实，涉事车主确实存在违规行为，已经对他做出了严肃的处理，立即扣减信用分，并限制其部分接单权限。客服补充道，如果车主再次出现这种违规行为，平台可能会永久限制其合乘服务。他们会持续监控该车主的后续行为。目前，平台给出的解决方案为补偿用户40块钱的优惠券。
客服回应。图/受访者账号截图
“但这与我的诉求还是有偏差。”张先生说，他的诉求是不以抵用券的形式返还自己40元车费，同时希望平台和相关部门能够重视此事并加强监管。
来源：海报新闻
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