山东
今年1月，浙江吴女士以49元的价格购买了18片护舒宝液体卫生巾。待她8月初拆开使用时，发现卫生巾外包装薄膜内、浅蓝色面层附着一块黑褐色不明异物。
吴女士称：“拆到一半发现不对，不知是什么，没想到护舒宝这种大品牌会出问题。”她表示，拿到手时包装并未破损。
据其提供的图片，外包装薄膜可见内部附着一块黑褐色不明异物，包装盒上标注的生产日期为2025年7月20日。
随后，记者在吴女士帖子下方看到账号为“护舒宝”留言称：“您所反馈的情况，我们非常重视！小编已私信与您了解具体情况。”
吴女士却表示：“私信来要了个图片就没下文了这叫重视？”
8月5日上午，记者致电宝洁公司女性护理用品服务热线，询问为何会出现这样的情况，是否已关注到吴女士的投诉，异物可能是什么物质、从何而来，对此类投诉的一般处理流程是什么，后续是否会加强品控问题。工作人员表示：“如果消费者想要跟进、查询当前处理进度，可以转告消费者自行拨打热线进线咨询；或者提供消费者的联系方式。出于用户隐私保护规定，我们无法向第三方透露消费者的个人信息与案件处理详情。”
随后，工作人员向记者提供了邮箱，并表示：“我们热线负责对接普通消费者个人售后咨询，媒体相关问询会有专门部门通过邮件对接回复。”
记者将情况发送至邮箱，截至发稿前未获回复。
（江南都市报 记者 肖哲）
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