浙江
7月新疆伊犁正值旅游旺季，重庆游客王先生一行深夜赶到伊宁市伊美臻选酒店，却遇上一件糟心事，全网看完都直呼不能理解。
7月27日深夜十一点多，王先生和两位女伴驱车到店，前台说只剩一间大床房，三人没法同住。当时周边酒店、民宿全部爆满，实在找不到住处，两位女士只能蜷缩在自家车里过夜。第二天酒店帮忙介绍别家，房间依旧不够，又一位女士继续睡车，两晚累计3人次在车上凑活。停车费游客早已全额缴纳，全程没使用酒店任何客房设施。
7月29日办理退房结账时，账单凭空多出150元“车上过夜费”，酒店按每人每晚50元收费。王先生当场懵了：车、油全是自己的，停车费也交了，凭啥睡自己车还要给酒店掏住宿费？他索要正规发票还被拒绝，报警协调后才拿到，发票名目还违规写成“车上住宿费”。
游客气不过直接投诉，记者联系酒店，工作人员说辞前后矛盾，一会说出于安全不让车内过夜，一会又甩锅是临时看管人员私自收费。伊宁市市场监管局核查后明确表态，这笔收费完全不合理。根据《价格法》，商家所有收费必须明码标价，酒店从未公示该项费用，游客没有使用客房，根本无权收取所谓“车上住宿费”。
8月4日酒店负责人主动联系游客道歉，称门店开业时间短，自己外出交由他人代管才出纰漏，承诺全面整改培训。双方协商后，酒店全额退还150元违规收费，额外补偿1000元安抚游客。
出门旅游遇到住宿紧张本就闹心，商家不主动体谅游客难处，反倒挖新名目创收，实在消耗当地旅游口碑。提醒大家，出游遇到酒店收取未提前公示的额外费用，不用妥协，保留票据、录音等证据，拨打12315投诉，法律会保障咱们消费者合法权益。
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