黑龙江
俗话说：“在家千日好，出门一时难。”可谁能想到，这“难”还能难出花来？明明是开着自己的车、加着自己的油，停个车睡一觉，竟然还得给酒店交“住宿费”？
这事儿听着是不是挺离谱？但它就真真切切发生在了新疆伊犁。
7月底的新疆伊犁，那是风景如画，游客也是多如牛毛。7月27日晚上11点10分，重庆的王先生一行三人，风尘仆仆地赶到了伊宁市的伊美臻选酒店。这时候大家都累得跟散了架似的，就想着赶紧有个热乎炕头躺躺。
可到了前台一问，心凉了半截——正值旅游旺季，房源紧得像拧干水的毛巾，全酒店就剩下一间300元的大床房了。这一男两女，三个人怎么挤一间大床房？这显然不合适。但也没辙，王先生只能先把这间房定下来，三人先去填饱肚子。
等吃完饭，时间都过了凌晨1点。这大半夜的，人生地不熟，王先生去周边转了一圈，好家伙，别的酒店民宿全都爆满，连个空隙都没有。实在没办法，为了安全起见，两位女同伴只能硬着头皮，在自家停好的车里蜷了两晚。
第二天，酒店有位“好心”的管理员看他们实在挤不下，就把人推荐到了亲戚开的另一家酒店。结果到了那儿一看，还是房不够。这一来二去，两晚下来，两位女士在车上轮流“值班”，累计在车里睡了3人次。
等到7月29日退房结账时，王先生一看账单，眼珠子都快瞪出来了！除了正常的房费，账单上赫然多了一项“车上过夜费”，一人50，三个人收了150块。
王先生当场就懵了，质问前台：“车是我的，油是我的，停车费我也按规定交了，我就睡在自己车里，又没用水电也没占床位，凭什么要给你们交住宿费？”
这理由找得也是让人哭笑不得。酒店那边一会儿说“出于安全不允许车内过夜”，一会儿又说是“临时看管人负责”，反正就是要收钱。更绝的是，王先生一开始要求开发票，对方还不想给，最后报了警，折腾了半天才拿到一张发票，上面写的项目居然是“车上住宿费”。
这事儿最后当然没让酒店得逞。伊宁市市场监管局出手了，定性非常干脆：收费不合理！官方都发话了，客人遇到了难处，酒店哪怕不能提供房间，也该给予尊重和帮助，而不是趁火打劫搞这种“创收”。
8月4日，酒店负责人马女士终于联系到了王先生，说是自己刚开业不到一年，那几天正好外出办事，交给人代管时出了岔子。经过协商，酒店不仅把那150元奇葩费用全退了，另外还赔偿了1000元，算是给王先生一行人的旅途体验损失买了单。
说到底，这150块钱的事儿虽然不大，但它就像一面照妖镜，照出了一些商家服务观念的扭曲。按照《价格法》，收费得明码标价，你连个牌子都没挂，临时起意就要收钱，这哪是做生意，分明是“捡钱”。
新疆的好山好水那是老天爷赏饭吃，吸引的是天南海北的游客。千万别因为这种“乱收费”的烂账，把客人的心给凉透了。毕竟，风景再美，也比不上人心的热乎；服务若是冷冰冰，游客下次可就用脚投票了。
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