江苏
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为切实解决村内高龄、独居、残疾、行动不便老人不会操作智能手机、无法自主完成养老生存认证的难题，保障老年人养老待遇正常按时发放，江西省赣州市兴国县方太乡黄丰村村干部开展上门入户生存认证便民服务活动。
活动中，村干部对照未认证老人台账，逐户走访，为行动不便老人上门办理人脸识别生存认证。认证过程中，村干部坚持温情服务，全程耐心细致、操作轻柔，避免老人紧张不适。同时以拉家常的轻松方式，亲切询问老人近期生活和身体状况。暖心的交流有效缓解了老人等待认证的枯燥感，让整个办事过程轻松愉快、温暖舒心。针对家中有年轻家属陪同的老人，村干部现场手把手教学，详细演示线上认证操作步骤，耐心讲解认证时间、操作注意事项，教会家属独立完成年度认证，方便老人今后自主、高效完成认证，真正实现一次教学、长期受用。
通过此次上门生存认证志愿服务活动，高效完成了村内特殊老年群体的资格认证工作，切实解决了老年群众办事难、出行难的实际问题，保障了老年人的切身权益。
下一步，方太乡将持续优化便民举措，聚焦老年群体便民服务需求，常态化开展上门代办、入户帮扶等暖心服务。
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