自驾去新疆旅游,车子是自己的,油费是自己出的,如果在车里睡一觉还要给酒店交“过夜费”,这事儿你听过吗?最近,一位重庆游客在伊犁就撞上了这桩“活久见”的奇葩事,因为没订上房,两位女士在自家车里凑合了两晚,结账时酒店竟理直气壮收了150元“车上过夜费”,这操作直接把游客整不会了。
事情发生在7月27日深夜,正值伊犁旅游最火爆的时候。重庆的王先生带着两位女同伴一路奔波,赶到伊宁市伊美臻选酒店时已是晚上11点多。前台告知只剩一间大床房,三个人根本没法住。王先生先办了入住,大家吃完饭已过凌晨1点,周边的酒店民宿全部爆满,两位女士实在没辙,只能蜷缩在自家车里凑合过夜。到了第二天,酒店管理人员帮忙介绍了亲戚家开的店,结果房源依然紧张,又有一位女士继续在车里睡了一晚。两天算下来,车里总共“住”了3人次。本来以为这就够折腾了,谁知29日退房结账时,账单上除了房费,竟赫然多出一笔150元的“车上过夜费”。王先生当场就懵了:车是我的,油是我的,停车费我也交了,凭什么睡自己车里还要给酒店交钱?更让人哭笑不得的是,索要发票时对方还支支吾吾,最后在警方协调下才拿到,发票项目居然写着“车上住宿费”。
这收费名目听着新鲜,细想却全是漏洞。酒店方面解释说是因为“安全原因”不允许车内过夜,后来又改口说是临时看管人员擅自收费。不管哪种说法,这账算得未免太精明。游客已经在酒店消费了房间,车子停在停车场也没占着客房资源,酒店没提供任何床位服务,却硬要收“住宿费”,这恐怕不仅是想钱想疯了,更是对消费者权益的漠视。有网友调侃,这简直是“空气住宿费”,照这个逻辑,以后游客在酒店大厅坐一晚,是不是也得按“大厅卧铺费”收款?监管部门对此定性非常明确:收费不合理。酒店开业不到一年,借口管理疏忽就能乱收费,这不仅仅是业务不熟练,更是服务意识的淡薄。好在最后处理结果还算解气,酒店不仅退还了150元,还额外赔偿了1000元,算是为这次“奇葩创收”买了单。
风景再美,也得靠服务留客。这种花式宰客的“奇葩账单”,不仅丢了面子,还砸了自家招牌,怎么算都是笔亏本买卖。
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