河北
正值全力做好暑运航班高峰保障工作关键阶段，依托数字化技术赋能服务提质增效，深入推进智慧民航建设，西宁曹家堡国际机场T3航站楼完成登机口智能核验设备迭代升级，登机便民服务体系全面焕新。旅客可提前通过各航空公司小程序、“航旅纵横”App完成线上无纸化值机，无托运行李旅客抵达机场后，凭身份证或电子登机牌二维码即可顺畅通过安检、直达登机口，打通便捷出行链条，让乘机出行更省心、更省时、更舒心。
本次技术升级对登机口核验终端软硬件一体化改造，搭建多模态智能核验体系，T3航站楼登机区域全面支持人脸识别、身份证读取、电子登机牌二维码识别、纸质登机牌条形码识别四类并行核验模式。新技术打破单一凭证通行局限，精准适配不同年龄段、不同出行习惯旅客需求，有效化解旅客遗失登机牌、凭证携带不全等出行痛点；同时压缩单客核验时长，拓宽晚到旅客通行通道，缓解高峰时段登机口客流聚集压力，以技术创新持续优化航站楼运行流转效率。依托智能设备自动比对校验能力，在提升通行速度的同时筑牢登机安全核查防线，实现运行效率与安全管控双向兼顾。
旅客完成线上值机授权后，无需出示实体证件与登机凭证，“刷脸”即可完成登机身份核验，数秒实现无感通行，大幅压缩队伍等候时间。通过航司App、航旅纵横生成电子登机二维码，登机口扫码快速放行，减少纸质凭证使用，践行无纸化绿色出行理念。仍旧保留传统条形码扫码核验通道，流程成熟稳定，充分满足习惯使用纸质凭证旅客的出行需求。而直接刷身份证完成航班信息核验登机，省去打印登机牌环节，实现极简乘机体验。
在依靠技术手段打通通行堵点、提升周转效率的同时，西宁机场坚持“科技向善、服务暖心”，推动智能设施与人文服务深度融合。针对老弱病残孕、携婴旅客等特殊群体，登机区域设置优先通行通道，安排工作人员提前引导，登机后无缝对接机组乘务人员；针对老年旅客、首次乘机旅客，现场服务人员主动提供设备操作指引、乘机问询答疑。在数字化提速的基础上保留人工兜底服务，兼顾青年旅客高效出行需求与特殊群体使用习惯，做到智能服务有速度、真情服务有温度。
多样化智能登机模式，不仅直接缩短旅客排队等候时长，有效提升单航班旅客登机组织效率，助力航司准点运行保障；更通过流程再造、设备升级持续疏通航站楼运行链条堵点，持续优化暑运高峰整体保障承载力，营造便捷高效、温情舒心的高原空港出行环境。青海机场公司区域对外开放门户枢纽定位，持续深挖数字化技术应用场景，紧盯旅客出行堵点、航班运行难点动态优化服务举措，不断完善T3航站楼智慧出行配套体系，以技术创新驱动服务提质增效，把智慧民航建设成果转化为旅客看得见、感受得到的出行体验，持续践行民航真情服务理念。
来源：中国民航报、中国民航网监制：刘幸海责编：马靖编辑：杨建民、赵洪启
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