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赢了官司输了口碑!江小白告赢东方甄选,但评论区全是吐槽

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8月3日,最高人民法院发布反不正当竞争典型案例,江小白东方甄选商业诋毁案正式落槌。

法院认定东方甄选主播在直播间发表无事实依据的误导性言论,刻意贬低江小白产品品质,已构成商业诋毁,判令赔偿 30 万元。

历时两年拉锯,江小白拿到了法律层面的全胜判决,可事件冲上热搜后的舆论场却堪称大型社死现场。

没有人为品牌维权叫好,满屏都是“江小白本来就难喝”、“说难喝也算诋毁?”的直白吐槽。

赢了官司拿了赔款,却换不来半句消费者认可,这种荒诞反差恰恰戳中了江小白藏了多年的核心困境。

它的口碑危机从来不是竞品抹黑造成的,而是重营销轻产品的路径依赖结出的必然苦果。

《法治日报》对此点评得很直白:法律能界定诋毁的边界,却定义不了产品的口碑,品牌的立身之本永远在酒体里,不在法庭上。



法律胜诉毫无争议,口碑翻车才是真实底色

单从司法层面看,本案作为典型案例公布,价值在于给直播带货划清了商业言论的红线。

主播为了抬高自有带货产品,凭空给竞品扣上“非纯粮、酒精勾兑”的帽子,属于典型的不正当竞争行为。

30 万赔偿额既考量了言论的传播范围与品牌损害程度,也契合同类案件的判罚尺度,既给所有靠踩竞品抬自己的直播团队敲了警钟,也明确了直播场景下商业诋毁的认定标准,判罚本身无可指摘。

但舆论的一边倒,才是更值得玩味的市场真相。绝大多数普通消费者根本不关心法律上的是非曲直,只认准 “江小白难喝” 的朴素认知。

在很多人眼里,主播说它品质一般,不是恶意抹黑,是说出了大众的真实感受。

这种认知偏差的背后,是江小白积攒多年的口碑赤字:靠营销起家的品牌,消费者对它的品质预期本就偏低,一旦出现负面评价,公众会本能地选择相信差评,而非品牌的维权声明。

某中国食品产业分析师说得直白,一个品牌混到 “被骂都有人觉得是真话” 的地步,法律上赢再多,也救不了市场口碑。

江小白这场官司赢了 30 万赔偿,却再一次把 “难喝” 的标签送上了全国热搜,从品牌公关的角度算,这笔买卖亏得底朝天。



营销神话彻底退潮,青春小酒的故事早就讲不通了

江小白的崛起本身就是白酒行业的异类,不靠酒体品质打天下,靠瓶身文案、青春情绪营销破圈,精准切中了早年年轻人反感传统酒桌文化、想要低度小聚饮品的需求,短短几年就从区域小品牌做成了现象级产品。

但成也营销败也营销,路径依赖一旦形成就很难回头,公司把大把预算砸在广告、文案、渠道铺设上,真正投入酒体研发、品质升级的占比少得可怜。

巅峰期过去后问题集中爆发,复购率常年低迷,多数年轻人尝过一次就不再回购,核心槽点高度统一:口感寡淡、酒体单薄,性价比远低于同价位传统光瓶酒。

反观同期大众白酒赛道,玻汾、绿脖西凤等老牌产品,靠稳定的纯粮品质和亲民价格牢牢占据市场,年轻人嘴上反酒桌文化,身体却诚实地选了更好喝的高性价比产品。

有白酒行业专家多次指出,江小白的问题本质是 “营销前置、产品后置”,用互联网流量逻辑做白酒,短期能爆火,长期一定会被品质反噬。

更讽刺的是,江小白喊了多年 “懂年轻人”,可年轻人的消费观早就变了:十年前愿意为文案和情绪溢价买单,现在只认实打实的口感和品质,情绪价值再足,也抵不过入口难喝的直观感受。

所谓的青春小酒赛道,本质就是短期风口,风口退去后,没有产品力支撑的品牌只会摔得最惨。



诋毁边界要厘清,别拿官司当公关万能药

这场官司给两边都上了一课。

对东方甄选这类直播平台来说,主播口无遮拦的代价真金白银,带货可以讲自身优势,但不能无凭无据踩竞品腰,商业言论有明确边界,流量再大也不能张口就来,这也是最高法将本案列为典型的核心意义。

但对江小白这类品牌来说,更该想清楚:恶意商业诋毁要维权,但不能把所有负面评价都当成敌人。

消费者说难喝是主观感受,不是诋毁;同行做客观品质对比是正常竞争,不是抹黑。

如果品牌玻璃心到听不得半句差评,动不动就发律师函、打官司,只会激起公众逆反心理,越告口碑越差。

《南方周末》此前针对品牌维权乱象就曾评论,不少品牌混淆了 “商业诋毁” 和 “公众评价” 的边界,把司法维权当成了公关手段,结果往往适得其反。

说句扎心的,全国这么多白酒品牌,为什么偏偏江小白被吐槽难喝的声音最多?

难道全是竞品恶意抹黑?答案显然是否定的。

与其花两年时间打官司挽尊,不如沉下心打磨酒体,把省下来的诉讼费和公关费投到研发上,比赢一百场官司都管用。

白酒行业从来不是靠打官司分高下的赛道,入口的东西,消费者的舌尖就是最终裁判。

靠营销可以火一时,靠品质才能走一世,这个朴素的道理,江小白早该想明白了。

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