上海
在城市的钢筋水泥森林中，一方楼顶的“空中菜园”，曾是两位高龄老人晚年的精神寄托。然而，这片绿意背后，却暗藏着高空坠物、火灾隐患的重重危机。近日，芷江西路街道综合行政执法队用一场历时四个多月的“温情攻坚”，成功说服老人主动拆除楼顶违建，让公共空间回归安全与整洁。
这片三十多平方米的楼顶空间，过去几年一直是这对老夫妻的“心头好”。两位老人日复一日提水运土，种下番茄、青菜，摆上旧家具，硬生生在水泥屋顶上搭出一方“世外桃源”。
“我们年纪大了，就这点爱好，看着绿叶子心里舒坦。”
起初面对执法人员，老伯满脸不舍，甚至红了眼眶：“这是我的念想，拆了心里空落落的。”
硬性拆除或许只需一天，但要让老人心服口服，却需要百倍耐心。执法队没有一拆了之，而是柔性执法——前后登门多次，换位思考倾听老人诉求，心结一点点解开。
“老伯，您看这木头都朽了，台风天要是吹下去砸到人，您心里也不好受对吧？”
“阿姨，您种菜是好习惯，但公共楼顶不是私人院子，咱们换位想想全楼的安全。”
执法队员不厌其烦地指着堆积物讲案例、算安全账，还翻出手机里其他小区因楼顶杂物引发火灾的视频给老人看。
经过4个多月多轮走心沟通、反复劝解疏导，两位老人充分认识到违规占用楼顶公共空间的危害，主动放下抵触心理，自愿配合开展全方位清理整改工作。
拆除清运阶段，执法队员主动伸出援手，协助老人搬运废旧杂物、规整各类物件，全程搭手完成楼顶清扫整治，免去老人繁重的体力劳作。站在焕然一新的楼顶，老人望着远处天际线，轻声说：
“虽然可惜，但安全了，心里也踏实了。”
此次整治，不仅拆除了物理上的违建，更消解了老人心中的“违和”。曾经的“空中菜园”虽已消失，但一份关于规则与温情的共识，却在居民心中生根发芽。芷江西路街道综合行政执法队负责人表示：
“执法不能‘一刀切’，尤其是面对高龄群体，要多些倾听、多些共情。”
当执法者弯下腰、俯下身，以真心换真心，再坚硬的“堡垒”也能被温柔瓦解。
记者：郁婷苈
编辑：叶苹
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