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消费者投诉称淘淘氧棉卫生巾出现黑色虫卵,品牌方最新回应:市监部门已到工厂调查,以官方检测结果为准

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极目新闻记者 刘琴

8月4日,有消费者反映,其在刚拆封的淘淘氧棉品牌天山白系列卫生巾内发现黑色虫卵,此事一度冲上热搜。5日上午,该品牌客服回应极目新闻记者,桂林市七星区市场监督管理局的相关工作人员已到工厂调查此事,异物来源与性质需以官方检测结果为准。


当事消费者在抖音群聊中发的图片

据扬子晚报与钱江视频报道,消费者陈女士称,7月7日,她在湖南省耒阳市的一家超市购买了淘淘氧棉天山白系列卫生巾,7月26日拆开使用时,第一眼便看到卫生巾表面分布着黑色小点。起初陈女士以为只是普通碎屑,持续使用到第三片时,她清晰地辨认出上面附着的虫体,由此判断此前发现的黑点大概率是虫卵。


当事消费者在抖音群聊中发的图片

“这款产品宣传是国标消毒级,我长期使用,出于信任才持续选购。”陈女士说,这包卫生巾生产日期为2026年2月3日,保质期至2029年2月。

极目新闻记者注意到,该品牌卫生巾由桂林洁伶工业有限公司生产。

8月4日晚,广西桂林市七星区市场监督管理局发布情况通报称,该局联合卫健部门第一时间启动处置工作,对涉事企业开展现场核查,并对涉事的同款产品进行监督抽检。下一步,该局将持续跟进调查,依法依规处置,切实维护消费者合法权益。

8月5日上午,淘淘氧棉的品牌客服回应极目新闻记者,该公司的产品严格按照《一次性使用卫生用品卫生要求》(GB 15979-2024)进行生产管控,严格遵循国家安全标准执行,也通过国家权威机构检测。目前,该公司已向市场监管部门报告此事,将在监管部门的协调下继续与消费者进行沟通并查明此事。关于异物来源与性质,需要以官方检测结果为准,“市场监管部门的工作人员已经来工厂了,我们正在配合调查,等待官方检测的结果。”

极目新闻记者注意到,此事引发网友关注后,到底选择什么样的卫生巾成为不少网友关注的话题。

“市面上宣传的卫生巾有普通级、消毒级、医护级、医用级四类,其中消毒级、医护级的本质仍属于普通级范畴,仅医用级是经过医疗器械认证的正规级别。”京东健康医用卫生巾品类负责人李萌娜说,普通级、消毒级、医护级无医疗器械认证,仅执行相对宽松的消字号标准,无强制监管,以消毒级为例仅要求细菌菌落总数小于等于20,允许存在一定范围内的微生物。

“普通级卫生巾生产标准参差不齐,消费者无法自行鉴别质量,医用级有国家监管的医疗器械标准背书,生产全流程受药监部门监督,品质更稳定。”李萌娜说,医用级卫生巾的微生物指标要求细菌、真菌、大肠杆菌、致病性脓菌均不得检出,出厂前需经环氧乙烷灭菌,灭菌级别与手术室耗材一致,从根源杜绝霉菌、虫卵等问题。医用级卫生巾在医疗器械系统中的学名为医用妇科护垫、医用护理垫巾、医用护垫,最初仅作为妇科术后、敏感期的医用产品由医生开具,近年来因普通卫生巾质量问题进入大众视野。

“推荐产后、妇科术后、有炎症的人群使用医用级卫生巾,普通女性经期免疫力较低,使用医用级卫生巾也可降低感染风险,是追求安全、品质的最优选择。”李萌娜说,目前医用级卫生巾受线下销售资质限制,仅药房、医院等具备医疗器械经营范围的场所可售卖,无法在线下商超、便利店等渠道购买,不过在京东健康等线上平台可正常购买医用级卫生巾,其价格与普通级卫生巾相当。

(来源:极目新闻)

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