北京
DoNews8月5日消息，据媒体报道，近日，辽宁一位男子到上海出差，入住维也纳国际酒店青浦店，夜间遭遇大量床虱侵扰。
据男子讲述，入住当晚，他熟睡时持续感到皮肤发痒，开灯后赫然发现，手臂上趴着一只虫子，拍死之后满手鲜血。进一步查看，床上、地板缝隙、被角等处遍布大量吸饱血液的床虱，虫害情况十分严重。
发现问题后，男子立刻联系酒店前台求助，但工作人员处置拖沓。他多次提出想要联系值班经理沟通解决方案，却屡屡碰壁。
协商赔偿过程中，男子提出酒店全额退还房费，并赔偿误工、交通改签等相关损失。然而酒店方面仅愿意承担他的个人体检费用与房费，拒绝其余赔偿诉求。
更令他难以接受的是，工作人员竟反问他：“这么大个人了，为什么不自行检查房间？”
事件发酵后，酒店对外称已完成协商退款，但就协商细节、床虱原因、虫害消杀及整改等相关问题未做回应。
维也纳酒店为锦江酒店旗下核心中端品牌，今年以来，维也纳酒店多次被曝出存在卫生与服务问题。
例如，2026年5月，湖南贺女士入住怀化维也纳酒店洪江黔城店，被房间内隐翅虫毒液大面积灼伤，确诊隐翅虫皮炎，而事后直至长沙媒体介入，酒店才出具赔付方案。
维也纳成都门店被曝，保洁使用客房牙刷刷马桶、用客房毛巾擦马桶后直接擦漱口杯，事后杯子毛巾未进行消毒更换直接放入房间，成都当地监管部门于5月份就此约谈涉事酒店负责人，责令立即整改。
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