天津
8月4日，针对“卫生巾疑现虫卵”一事，淘淘氧棉官方旗舰店客服回应新京报记者称，相关部门正在积极处理，核实信息，“一定会给广大消费者一个满意的答复”。
据“淘淘氧棉”微信服务号显示，该品牌由洁伶公司推出，定位高端卫生巾品牌，专注纯棉面层以及消毒级产品。截至发稿，淘淘氧棉官方旗舰店共有粉丝173万，店铺年销量超800万件。对于“卫生巾疑现虫卵”，该店铺客服告诉新京报记者，相关部门正在积极处理、核实信息中，“淘淘氧棉严格遵守国家标准，相信淘淘氧棉天山白产品的品质。”
据此前媒体报道：
近日，湖南一位消费者陈玉（化名）反映，自己购买的淘淘氧棉天山白系列卫生巾拆封后，发现里面附着虫子与疑似黑色虫卵，这款标注“消毒级”的贴身用品的卫生状况引发消费者质疑。
7月7日，陈玉在当地一家商超花费12.6元，购入一包6片装的夜用卫生巾。直至7月26日她拆开包装使用时，第一眼便看到卫生巾表面分布着黑色小点。起初陈玉以为只是普通碎屑，持续使用到第三片时，她清晰辨认出上面附着虫体，由此判断先前发现的黑点大概率是虫卵。崭新出厂的消毒级卫生巾，外包装密闭情况下内部出现虫体，这让她十分费解。
陈玉将相关经历发布至网络，不久，一名自称品牌厂家客服的人员联系她，提出让她将问题产品寄回厂家，或是安排工作人员上门核验实物。出于隐私保护，同时无法核实对方真实身份，陈玉没有同意该方案。该客服人员还要了陈玉的手机号，提出要与她电话沟通协商，但陈玉告诉记者，她至今未接到任何厂家相关人员的电话。
记者了解到，该品牌卫生巾由桂林洁伶工业有限公司生产，定位为高端纯棉消毒级卫生巾产品。记者联系厂家官方客服，工作人员回应，目前暂未收到该消费者对应的投诉记录。如情况属实，厂家需要对问题产品进行专业核验，可协商将样品寄送至厂区检测，或安排当地工作人员上门核实，进一步厘清问题成因。
截至目前，双方尚未达成统一处理方案。陈玉表示，已向桂林市场监管部门举报，并拨打了12345热线进行投诉。同时，她将妥善留存实物与影像资料作为证据，不会轻易交给厂家，将依法捍卫自身合法权益。
淘淘氧棉是桂林洁伶工业有限公司旗下的高端卫生巾品牌，2009年品牌上市，专注纯棉面层和消毒级产品。
据悉，女演员杨紫目前是淘淘氧棉的代言人。
谷爱凌、周冬雨都曾为其代言。
编 辑 | 程婷
来源 | 新京报 都市快报 扬子晚报
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