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PChome报道，8月4日晚，鸿蒙智行发言人就近期引发广泛关注的“竹知了”网络舆情发布情况说明，首度公开回应相关投诉争议。
根据回应，鸿蒙智行方面表示，希望通过克制处理，避免进一步放大争议，但随着相关信息持续扩散，一些说法逐渐偏离事实。声明强调，本次投诉系日常维权工作的一部分，针对的是网络上长期存在的恶意剪辑、仿冒高管声音、利用AI丑化肖像、虚假归因、侮辱诽谤等具体侵权内容，并非针对“竹知了”玩具。
官方回应原文
截至8月4日晚，鸿蒙智行共监测到相关网络信息累计5.6万余条，实际仅对其中171条具体侵权内容发起投诉，平台反馈下架144条。经多部门复核，相关投诉均有明确侵权事实和留存证据。
针对外界“全网下架”“禁止销售”等传言，鸿蒙智行明确澄清：未向任何电商平台投诉“竹知了”商品，也从未要求任何电商平台下架、停售该商品，相关说法与事实不符。
PChome了解到，在回应的结尾，鸿蒙智行方面表示：珍视消费者的每一份关注，愿意认真倾听大家的批评与建议。“面对不同声音，我们会保持谦逊、真诚和克制，不断改进工作。”
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