上海
在熙熙攘攘的候机楼里，胸前挂着专属档案袋的小旅客格外引人注目——他们是吉祥航空“无成人陪伴儿童”服务的“小飞友”。自暑运启动以来，截至7月30日，吉祥航空已护送超过4000名无陪儿童安全“单飞”，服务申请量较平日增长超四成。其中，最忙碌的一天共护送260名无陪儿童，引导员平均步数达33000多步。
在吉祥航空值机区域，从家长手中牵过孩子小手的那一刻起，一场无缝衔接的接力便已开启。地面工作人员全程陪同孩子通过安检、引导至登机口，并与机组进行面对面交接；万米高空之上，乘务员不仅协助入座、讲解安全常识，更会细心关照孩子的饮水、用餐、上洗手间等每一处细节。航班抵达后，目的地的地面工作人员在舱门口迎候，陪同提取行李，并严格核对接机人身份证件原件，确保信息完全匹配后方可放行。环环相扣的闭环管理，让整个服务链条清晰可追踪。
面对逐年攀升的无陪儿童出行数量，吉祥航空于今年6月底推出的两项服务升级，回应了家长们的核心关切。
针对“孩子到哪了”的焦虑，实时轨迹共享功能将行程拆解为申请预约、候机、登机、抵达等关键节点，并通过吉祥航空App或小程序实时推送，让家长即便千里之外也能掌握孩子的动态。与此同时，自动匹配儿童餐服务免去了繁琐申请，系统根据孩子年龄与航线自动搭配营养可口的餐食。轨迹共享让家长看得见，儿童餐自动匹配让家长省下心；服务升级的落点，始终是家长最在意的那些事。
服务的完善源于对初心的坚守，据统计，2025年全年吉祥航空累计服务无陪儿童超1.7万人次。
随着暑运进入后半程，吉祥航空将继续调配保障资源，用专业与温度护航每一段儿童“单飞”旅程，让每一次起降，都有始有终、安心抵达。
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