内蒙古
近日，潮新闻记者接到消费者投诉，三名顾客在上海一网红日料店用餐后，相继出现发烧、腹泻等不适，就医后均被诊断为细菌感染。8月3日下午，涉事门店负责人方金霞回应潮新闻记者称，门店已收取消费者付款记录、就医证明等材料，已委托保险公司介入处理，且称市场监管部门已知悉事件，门店正全力配合核查。
据消费者张小姐（化姓）介绍，7月27日晚，她和两名朋友下班后从不同地点出发，相约来到上海静安区南京西路的米禾良日料南京西路店用餐。她称，当晚三人点了鹅肝寿司、鳗鱼寿司、烧烤、寿喜锅等菜品，“没有点生食”。
“我们三个人是在不同地方工作，吃完以后也各自回家了。”张小姐说，次日早上，两名同行者先后出现腹泻症状；当天下午，她也开始感到腹部不适并出现腹泻。傍晚四五点左右，其中一名同行者开始发烧，三人随后分别前往医院就诊。
据张小姐介绍，其中两人前往上海交通大学医学院附属仁济医院东院就诊，另一人前往上海市东方医院就诊。“我们三个人的诊断结果都是细菌感染。”她说，三人的症状略有不同：她本人以发烧、腹泻为主，另外两人则腹泻较为严重，并伴有低烧。
医院出具的诊断报告。受访者供图
张小姐认为，身体不适与此次用餐有关，三人工作地点不同，当天在餐厅用餐前后也没有共同进食其他食物，“我们第二天也没有一起吃饭，共同吃过的就是这一顿”。
据悉，事发初期，消费者曾联系店家沟通，但店方起初否认与门店餐食相关，并以门店刚完成食品安全检查、客流量大仅有个别不适为由，拒绝认可关联。为此，消费者曾拨打12345服务热线投诉，等待官方处置。
8月3日，门店负责人方金霞就此事正式回应潮新闻。她表示，门店已收到三名消费者提交的全部佐证材料，目前已委托保险公司介入善后，同时市场监管部门已掌握相关情况，门店全程配合核查工作。
对于核心争议，方金霞坦言，现有消费者就医材料暂无法直接证实身体不适与门店食材存在关联。她解释，门店长期正常经营，若食材存在食品安全问题，大概率会出现批量食客不适情况，最终因果关系需等待监管核查、第三方调查及完整证据链判定。
潮新闻记者查询相关点评平台发现，涉事门店入选平台“南京西路商圈日式料理好评榜”，但在近期评价区内，也曾有消费者反映用餐后出现腹泻等不适情况：7月8日，一名消费者评价称，“吃完全家拉肚子3天”，其推荐菜中提及鹅肝寿司；7月10日，另一名消费者称，用餐时发现菜品及墙壁附近有小飞虫，并表示食用后“连着腹泻了很久”。
对此，方金霞表示，相关情况也将由保险公司等进一步跟进核查。
相关截图
“我们现在最希望的，至少是店家能正视这件事，对相关情况作出解释，并承担相应的餐费和医药费。”张小姐说。
来源：潮新闻
编辑：向日葵
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