上海
物业费调价
一直是老旧小区社区治理中
绕不开的难题
涨不涨？涨多少？怎么涨？
每个环节都牵动着
居民和物业公司双方的神经
在普陀区万里街道，有一个仅156户的小型老小区，却在今年一季度以81.2%的高通过率完成了物业费上调，从每平方米0.8元调整至1.05元，涨幅达31.25%。这个数字在上海老旧小区调价案例中并不多见。
更值得关注的是
半年前这里80%的居民
还坚决反对涨价
从坚决不同意到高票通过
转变是如何发生的？
交暨路190弄小区，7幢楼、156户居民，建成于上世纪90年代，是典型的动迁安置小区。如果不说，您可能不会想到，就在半年多前，这里的路面还是坑洼积水、车棚杂乱无章、楼道堆物随处可见。
更让人想不到的是，就在今年一季度，这个小区刚刚完成了一件很多老旧小区想都不敢想的事——物业费涨价。
从每平方米0.8元调整到1.05元，涨幅31.25%，征询通过率81.2%。这是怎么做到的？事情要从五年前说起。2021年，天傲物业进驻交暨路190弄。五年间，物业每年都在亏损。
邵美红 天傲物业经理 ：2025年的时候，我们亏损金额达37000元左右。
更棘手的是，这个小区前期一直没有业委会，2024年成立业委会后，也一直没有与天傲物业签过正式的物业合同。没有合同，按规定维修资金就无法启动。
顶楼漏水、监控老化、门禁损坏，一件件都是悬在头顶的急事，却一件都动不了。但物业一谈涨价，居民第一反应就是反对。
居民 丁银宝：一开始，大家都不支持的，当时80%都是不同意的。
居民 沈娟：他当时跟我说的时候，我心里就有点不太舒服，为什么呢？老小区你把物业费调上去了，环境都是一塌糊涂，你涨上去，人家心里都不太开心。
物业要生存，居民要实惠
维修资金要解冻
三方的需求拧成了一个死结
这个结该怎么解？
居民沈阿姨说了句大实话，环境一塌糊涂，你还要涨价？要改变大家的想法，就不能急吼吼谈价钱，而是先把事情做起来。于是，居民区党总支带着业委会和物业，156户人家，一户一户跑。不是去通知涨价，而是去听需求。听得懂抱怨，才能解得开死结。
一圈跑下来，居民最集中的诉求浮出水面：路面破损、楼道脏乱、维修跟不上。痛点清楚了，改变才能跟上。
真正的转机
来自于两次借力打力
第一次，是抓住燃气管道改造的契机，党总支协调修缮了老年休息室翻新。第二次，借着雨污分流工程，不仅给非机动车停放点做了防水处理，还给小区约1000平方米的路面重新铺设了沥青。居民忧心已久的两个”老大难“迎刃而解。
居民 宋根娣：反正觉得挺好，挺满意的，进来环境看着就很舒服了呀。
居民 李欣：我们现在进小区门，心情很舒畅的，一方面，地方大了，停车都弄好了，东西都弄得很整齐的，感觉面积也大起来了，看上去就很舒服的。
与此同时，物业也在行动。调价投票之前，物业主动做了一次彻底的大扫除，玻璃窗擦干净了，明沟全部清掏，楼道灯泡全部换亮，落水口修复如新。
居民们嘴上不说，心里在悄悄比较：以前什么样，现在什么样。征询投票启动后，结果是81.2%的通过率。从最初80%不同意，到最终81.2%同意，这个逆转不是靠嘴说的，是靠一件件实事垒出来的。
但投票通过只是第一步
居民最关心的其实就一句话：
涨的这2毛5分钱
到底花在哪儿了？
据了解，物业每年从物业费中提取6000元，注入小区的维修资金。有了正式合同，小区沉睡多年的维修资金终于可以启动。小区业委会主任 杜维琼：漏水、监控，都能动用维修资金了，小区焕然一新。同时，日常服务也更加稳定，楼道保洁从每周一次增加到两次，绿化修剪变成每月固定一次。
邵美红 天傲物业经理：经过调价以后，涨0.25元以后变成1.05元。再加上街道的托底奖励费。经过测算，我们今年的一个收支情况是基本平衡的。涨价通过了，账也算清了但居民还有一个担心：涨完之后服务会不会又滑下去？交暨居民区党总支书记 李旭东：所以说，我会把去年年底这个提价完的，之前是口述的一些承诺，放进合同里面公示出来，让居民看到提0.25元的提价，提在什么地方。让居民感受到我的保洁频次增加了，维修响应及时了，用这些服务来提升居民的一个幸福感和获得感。今年，万里街道还计划完成4个小区的物业费调整工作。为防止"调价后服务滑坡"，街道还构建起"诉求响应+考核联动"的后续监管体系，确保调价后服务标准不降低、服务水平有提升。
坊友们的小区物业费涨过价吗？
最终促成涨价或导致涨价流产的
原因都是什么？
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看看新闻记者: 王笛
编辑: 许露露、薛怡馨、王国林
责编: 王郁岑
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