湖南
（记者 丁白玉 通讯员 陈阳）近日，湘潭市岳塘区“智赋万企·一起益企”系列公益直播第五期——“企业安全生产全过程管理必修课”准时开播，吸引超1100人在线观看。自首期开播以来，岳塘区科工信局联合区中小企业公共服务平台（96871直播中心），坚持“每周一期”常态化开播，以“不请企业跑腿、只让知识上门”的服务理念，用直播“小切口”精准撬动服务企业“大场景”。
精准选题，变“单向输出”为“按需点单”。岳塘区创新建立“走访摸排—诉求归集—主题研判—精准开播”的选题机制，确保每期主题直击企业痛点。从首期聚焦“兴趣电商”，回应中小企业“获客难”的痛点，到第二期聚焦“劳动用工法律风险”，回应企业“用工怕踩雷”的焦虑；从第三期聚焦“大学生创业扶持”，回应初创群体“政策看不懂”的困惑，到第四期聚焦“企保参保缴费”，回应企业“社保不会办、政策弄不清”的堵点，再到第五期聚焦“安全生产全过程管理”，回应企业“安全不会管、隐患不会查”的盲区。五期直播主题紧扣企业全生命周期关键节点，构建起“靶向施教、按需供给”的课程体系。
部门轮值，变“单打独斗”为“协同联动”。岳塘区建立“部门轮值、协同联动”的工作机制，由区科工信局总牵头，各涉企部门依据职能认领课程主题、安排业务骨干主讲。联合司法局邀请专业律师团队，携手人社局安排业务骨干授课，邀请安全工程高级工程师授课，形成了“一个口子统筹、多个部门参与、资源共享共用”的工作格局，有效避免了惠企服务“碎片化”。
闭环服务，变“一播了之”为“长效跟踪”。每期直播均设置互动答疑环节，五期累计收集并实时解答企业提问50余条。针对留言区诉求进行分类整理，纳入区科工信局服务台账，由企业服务专员跟进回访，实行“线上即时回复，线下限时办结”。通过“直播收集、专员回访、股室办结、结果反馈”四步环节，实现从“线上解惑”到“线下解难”的无缝衔接。
常态长效，以“小切口”持续撬动“大场景”。截至目前，系列直播累计吸引超5000人次在线学习，企业参学热情持续高涨，初步形成“小切口切入、高频次互动、可持续开展”的线上惠企新模式。下一步，岳塘区科工信局将继续联合市场监管、应急管理、商务、医保、金融等部门，推出政策宣贯、企业融资、内外贸一体化等专题直播，以多部门协同持续拓展惠企服务覆盖面，探索形成可复制、可推广的惠企服务“岳塘路径”。
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