有人手术做坏、有人背上医美贷，郑州星美医疗还能不能去？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

医美机构的短视频宣传里，“无创”“不开刀”“即刻见效”是最常见的几个词。宣传和实际操作之间的落差，在医美消费投诉里并不少见。

图源：百度地图

宣传无创到店开刀？

7月18日，有网友发布涉及郑州星美医疗美容医院的避雷帖称，有消费者此前曾在投诉平台投诉该机构。据其，该消费者是在抖音平台刷到该机构宣传视频后，通过广告了解到这家医美机构，随后添加了该机构工作人员微信，完整聊天记录至今保留。该机构抖音账号当时宣传医美三件套，包括筋膜提升、皮贴骨、收紧下颌线改善双下巴等项目，宣称无创、仅有面部划线定点提拉、没有创口，且做完即刻见效。

图源：小红书

该消费者称，该机构工作人员曾承诺套餐原价仅1万元，全程无任何隐形消费，但该消费者到店后，工作人员又向其诱导推荐开刀有创口项目，称可维持五至八年效果。该消费者曾向该机构索要病历，但对方拒不提供，只反复邀约到店复查。术前该机构未告知具体主刀医生是谁，实际做手术的医师该消费者全程不认识。

该消费者指出，该机构实际为其做的是头发里开刀创口的小拉皮手术，手术采用全麻，术中该消费者因麻醉失去意识。该机构原本承诺无创针式提拉，到店后却临时诱导改成开刀手术，与宣传严重不符。该机构承诺1万元套餐无隐形消费，最终实际缴费2.78万元，存在恶意现场加价行为。

图源：小红书

消费者还提到，术后其脸部严重肿胀，创口明显留有三角刀口，手术效果达不到该机构宣传的即刻紧致见效，且其身体术后不适。

该消费者认为，该机构存在虚假宣传、恶意加价及术后效果不符等问题。

图源：小红书

实缴资本为0

郑州星美医疗美容医院有限公司成立于2024年08月01日，企业注册资本100万，实缴资本却是0。

图源：天眼查

5月28日，郑州星美医疗美容医院有限公司因其设置的郑州扶光医疗美容医院于去年9月24日安排麻醉师李某某在求美者刘某某的中下面部颈部除皱术及中下面部吸脂术诊疗过程中实施全身麻醉，且未按该机构制定的《病历管理制度》书写病历资料，导致门诊病历中“河南省医疗机构麻醉前会诊记录单”医师签名处空白，不符合《病历书写基本规范》第三条的要求，违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第一项的规定，被郑州市金水区卫生健康委员会依据该条款对该机构处以警告处罚。

图源：爱企查

年化利率20.16%

病历管理上的疏漏有处罚记录可以查证，但消费者真金白银花的钱，却总有些不清不楚。

6月19日，有消费者投诉郑州星美医疗美容医院称，5月23日，其在郑州星美医疗美容医院医美门店被线下工作人员诱导办理美哩APP内纷呗医美分期，全程未明确告知真实综合年化利率、服务费、担保费等全部隐性收费。放款资金直接打给医美机构、未进入其银行卡的情况属于场景诱导分期套路贷。

该消费者指出，分期总金额为2万元，分期期数12期，月供1852.72元，经IRR测算真实综合年化利率高达20.16%，远超民间借贷司法保护上限（LPR 4倍约14.8%）。平台拆分管理费、服务费、担保费等多项杂费抬高资金成本，借款合同刻意隐瞒综合资金成本，涉嫌违规高利放贷。

该消费者表示，其多次联系美哩APP客服，申请按法定14.8%以内年化重新核算合法本息、减免超额利息。在医美项目未结束前，其曾要求取消分期，咨询客服告知分期已办下无法取消，但前三个月不收利息，之后可一次性还清且没有其余费用。该消费者还提到，6月15日其电话咨询全部还款时，对方又称需扣除第一个月利息和600元违约费。

该消费者认为，应按照全国银行间同业拆借中心公布的LPR 4倍（14.8%以内）重新核算全部合法本息，剔除全部超出法定上限的利息、服务费、管理费、罚息。此外，应对剩余欠款办理停息分期或延期还款，停止计收罚息、违约金。该消费者还要求美哩出具加盖公章的合法还款方案书面说明。截至发稿前，平台显示，美哩已对相关投诉作出回复。

星美医疗与央视曝光的星美教育有关系吗？

2022年，3·15央视曝光“医美速成班”，曝光了郑州星美教育信息咨询有限公司以海奥国际连锁教育的名义非法从事医美培训问题。

3月16日，郑州市郑东新区信息中心官方微信公众号“郑东发布”发通报称，针对3·15晚会曝光的问题，郑东新区党工委、管委会高度重视，立即组织市场监管、卫健、人教和属地执法力量赶赴现场，连夜开展调查。针对违法行为，目前已依法将其公司列入经营异常名录，后续调查处理情况将及时向社会通报。

图源：澎湃新闻

3·15晚会披露，医美事故频发的背后，不少医疗美容机构开展“速成班”培训，宣称一对一辅导，手把手教学，零基础包教包会，毕业颁发证书。郑州星美教育信息咨询有限公司就是被3·15晚会曝光的医疗机构之一，该公司培训的教室就一个写字楼的大开间，十几个座位，桌子上摆放着软胶人脸模具。该公司的“老师”称，学员回去之后基本上都可以直接上手，可以包教包会。

2022年3月16日，中新网记者前往郑州星美教育的办公地址，发现该机构已经大门紧闭，门上还贴着“星美教育”的字样。

图源：中新网

深度美业发现，2022年5月，郑州星美教育信息咨询有限公司就已经注销，2023年12月，郑州星美教育科技有限公司又成立，随后的2024年8月，郑州星美医疗美容医院有限公司成立。这些机构法人代表与经营管理者都不一致，但是却在时间顺序上如此巧合，而早期的星美教育，正是从事所谓的“医美培训”。这中间究竟有没有联系呢？

销售、设计师及主刀医生都承认手术失误

培训生意被点名后的主体更替，只是名字上的一条难以证实的线索，但在消费端的差评里，还藏着这家医院另一重身份线索。

1月24日，有消费者发布涉及郑州星美医疗美容医院的差评称，去年暑假，其在郑州星美医疗美容医院做了眼部综合项目（双眼皮手术），花费1万元。

据该消费者描述，术后三天其右眼不流畅、出现大小眼，该机构回复称尚未拆线。术后七天拆完线后仍严重不对称，该机构回复称仍在恢复期。术后一个月仍为大小眼、双眼无神，该机构回复称处于增生期。术后两个月零五天其前往该机构面谈，销售、设计师及主刀医生均明确承认手术失误，右眼起点位置存在误差，但将原因归咎于增生期。

该消费者指出，术后六个月已过了恢复期，该机构仍不负责任，称手术均有风险、术前已告知，因此不退费不赔偿。该消费者认为，该机构技术、服务及售后均存在问题，并在评价中提醒其他消费者不要前往郑州市金水区星歌美帜（错字，应为星帜美歌）整形医院。

图源：大众点评

6月8日，另有网友在该差评下评论称，其已向各监管部门投诉，并询问该消费者是否考虑联名投诉。7月13日，该消费者回复称，其也已全部投诉但均无人理睬，希望抱团维权。

图源：大众点评

该消费者还提到，这家医院亦被称为星帜美歌整形医院。据此信息，深度美业查询到，星帜美歌与郑州星美医疗美容医院的注册地址分别位于河南省郑州市金水区建业路131号尚景苑2号楼商业裙房201号和301号，百度地图显示两处均为郑州星美。只是对比从前的星帜美歌改换了招牌重新装修了门面。

旧门面|图源：百度地图

新门面|图源：百度地图

星帜美歌的一堆罚单与消费曝光

去年4月15日，郑州星帜美歌医疗管理有限公司因发生医疗事故，且未按规定实施医疗质量安全管理制度，违反了《医疗事故处理条例》第五十五条、《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条及《河南省卫生健康行政处罚裁量标准及适用规则等相关制度（2020年版）》的规定，被郑州市卫生健康委员会依据上述规定，处以警告并罚款。

图源：爱企查

2024年11月13日，郑州星帜美歌医疗管理有限公司再次因安排不符合医疗美容主诊医师条件的李某某于2024年7月17日独立为求美者韩某某实施医疗美容手术，且病原微生物实验室未进行备案，违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条、《病原微生物实验室生物安全管理条例》第六十条及《河南省卫生健康行政处罚裁量标准及适用规则等相关制度（2020年版）》的规定，被郑州市卫生健康委员会依据上述规定处以警告并罚款。

图源：爱企查

2024年8月6日，郑州星帜美歌医疗管理有限公司再次因医疗信息安全制度及保障措施不健全，导致医疗信息泄露，违反了《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第一百零一条的规定，被郑州市卫生健康委员会依据该条款处以警告并处罚款。

图源：爱企查

2023年7月6日，郑州星帜美歌医疗管理有限公司再次因未实施医疗质量安全核心制度，并使用不具备医疗美容外科主诊医师资格的医师邹某某、李某某、孟某某分别为陈某某、王某某、秦某某等求美者独立实施了双侧重睑修复术、双侧内眦赘皮矫正术、双侧上睑皮肤松弛矫正术、注射用透明质酸钠下睑缘上下唇注射填充术、注射用A型肉毒素上面部除皱术等多项医疗美容项目，违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第（一）项、第（二）项、第（四）项的规定，被郑州市卫生健康委依据上述条款处以警告并处罚款。

图源：爱企查

此前，在2024年下半年，星帜美歌还爆出过全网发布隆胸消费者隐私照的丑闻。

图源：顶端新闻

换壳更名是否“不改初衷”？

医美行业的竞争一直激烈，机构换招牌、换主体的情形并不少见。招牌上的名字可以换来换去，同一处地方还是做着同样的生意。深度美业提醒消费者注意，选择医美机构时，多查一查注册主体换过几次、同一地址上挂过几块招牌。