我其实特别能理解为什么在中国邮箱不流行。
我为什么要这样说呢?由于邮箱本质上就是写给“外人”的——而中国的江湖,讲的是自己的人。
你看西方人,工作用一个邮箱,生活用一个电话,就像两座大山一样,彼此之间互不相干。但是我们这里不一样。我们这里,老板在微信群里@你,你妈妈在家族群里转发养生帖,外卖小哥在微信上问你“放门口还是放快递柜”——都在一个App里。还会有人去开通一个邮箱来接收这样一份“正式文书”吗?
邮箱是什么东西呢?
金庸写江湖,讲究的是“英雄帖”。光明顶上有六大门派围攻的时候,要下战书;武林大会选举盟主的时候,也要发请柬。你看,“帖”和“柬”就是江湖上正规军之间往来的文书——这是给“一个圈子里面的体面人”看的。
邮箱就是这套东西在现代社会中的表现形式。
它认为收件人是一个体面的人:有公司、有职位、有工位,每天坐在那里,泡一杯茶,打开Outlook,正襟危坐地回信。它认为你们之间是“业务往来”的关系,并不是“私人朋友”的关系。信写完之后要讲究格式、主题、称呼、落款——一套江湖切口对不上的话,你就会显得不像“他们”人。
但是问题来了,普通的中国老百姓又有多少人会天天坐在那里等着收到邮件呢?
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中国人的人际关系网是“混”的。
这并不是一种贬低的意思,这是世道。西方社会把“事务”与“关系”分开来谈——谈工作就是谈工作,交朋友就是交朋友。但是我们这个江湖,关系就是事务,事务就是关系。找个工作要靠人介绍,办事要问有没有熟人。
那么微信的优势是什么呢?把“自己人”和“事情”放在一个袋子里。
你在微信里和老板谈完KPI之后,转过身就可以在群里接龙订火锅;你把方案发给客户之后,顺手也可以发一个表情包说,“哥,改天撸串。”这是一套江湖切口,虽然不正规但是很亲切。亲到什么地步呢?亲到觉得写一封正式的邮件都会觉得见外了。
这就是圈层效应所起的作用。在人声鼎沸的群聊里,你突然发了一条“尊敬的X先生”,对方只会觉得:你是谁啊,装什么大尾巴狼。
再说微信这个东西,它太"韦小宝"了。
韦小宝在江湖上混的手段是什么?不依靠门派,也不用剑法,而是见人说人话,见鬼说鬼话,三教九流的人都可以接待,而且永远在线,永远可以秒回。
微信就是韦小宝式的工具。大爷大妈们用来看视频、点外卖,外卖小哥用来接单,老板们用来@全员,小学生则用它来看作业。零门槛,一个手机号就可以进来;全场景,谈几个亿的生意和问“晚上吃什么”都可以做。
邮箱是什么东西?它要求是个体面人。你要会注册、会记密码、会写主题行、要忍受“已读不回”的焦虑、要等对方“上班了才有空看”。这套慢功夫,一般人是承受不住的。
说实话,普通人的生活就是“现在、马上、搞定”——老板发个语音过来,你不回三十秒就算慢了。让他去查邮件吧。等到他查清楚之后,对方已经在微信上把事情办了三次了。
再进一步来说,邮箱的“体面”,就是给有实力的人穿上的外衣。
外企、体制内、大厂、知识分子圈子的人,才会讲究邮件往来。因为邮件可以留下痕迹,可以推卸责任,也可以显得很专业。其实就是:我不太熟悉你,但是要办好这件事,所以咱们按程序来。
但是普通的打工者、小老板、街头的手艺人,他们需要“反应迅速、关系密切、事情办得成”。给对方发邮件不如直接打电话,解释清楚情况不如拿出证据来。
所以你看——不是中国人不会用邮箱,而是普通人在这个江湖里,邮箱这套“正式”的东西是多余的。
所以邮箱是用来给“有距离的人”使用的。
西方人习惯把世界分成两部分:公与私。公的部分用作邮件,私的部分用作电话。有一条线把两边分隔开来,双方都不能越过。
中国人的思想观念中并没有这样的界限。我们这个世界是圆的、是通的——老板可以在半夜里发消息问“在不在”,亲戚可以随时给你转发一条养生谣言,客户可以在周末来询问你的“方案怎么样”。没有边界的喧嚣才是一般人生活的常态。
邮件就是一种边界、体面和慢的体现。普通人所向往的江湖是没有边界的、亲近的、快速的。这是两套逻辑。
所以邮箱在中国不流行,真不是咱落后。
我们江湖上的事情很多。热闹到一封来信还没有拆开的时候,对面就已经把事情给办妥了。你认真的写了封“尊敬的”,对方回了一句“在吗微信说”——现在的时代,还有人愿意等一封信吗?
普通人的需求并不是体面,而是痛快。邮箱不能让人痛快,微信可以让人痛快。就那么回事。
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