北京
瞿周
暑假期间，未成年人触网频率大幅增加，网络环境直接关系到广大青少年的身心健康。为进一步加强未成年人网络保护，打造积极健康的直播生态，抖音直播日前发布《关于暑期持续加强未成年人保护的公告》（简称《公告》），重点治理各类涉及未成年人的违规行为。
暑假是未成年人网络风险高发窗口期，暑期加强未成年人网络保护工作的成效，是检验平台未成年人保护体系成熟度的试金石。暑期未成年人保护不是“临时专项”，持续强化治理侵害未成年人权益、利用未成年人牟利、影响未成年人身心健康等违法违规行为，抖音已搭建起闭环式全链条保护机制。
事前筑牢技术防火墙，从源头压缩风险空间。平台严格落实“严禁16岁以下未成年人出镜直播”硬性规定，年满16至18周岁未成年人开播必须提供监护人书面同意。针对14周岁以下实名用户强制启用不可自行退出的未成年人模式，直接关闭直播、私信、充值打赏全部功能。面向家长推出“亲子护航”监护工具，支持远程管控账号、查看上网时长，打通平台与家庭协同防护入口。
事中从严实时管控，对违规行为露头就打。建立主播健康分长效考核机制，诱导未成年人打赏、炒作网红儿童、模仿低龄人设吸粉等行为一律扣分，分值过低直接关闭礼物功能乃至回收直播权限。对直播间暴力邪典、成人化儿童装扮、诱导攀比消费等有害内容秒级断播，做到直播场景全程动态监管。2026年以来，平台已回收4238个传播不良内容账号、3780个利用未成年人牟利账号的直播权限，29家违规公会被扣分、清退。
事后完善兜底保障，兑现未成年人权益保护善意。平台设立专属未成年人服务团队，经核实属于未成年人打赏的消费，平台先行全额垫付退赔，平均24小时内完成退款。截至今年暑期，平台已帮助6.6万个家庭完成退款，6.9万个涉未成年人打赏账号被暂停充值、消费功能。
平台常态化治理体系持续完善，为未成年人撑起网络“安全伞”。同时也要看到，保护未成年人不是平台单方面的独角戏，现实治理中存在的诸多难题，凸显多方协同共治的必要性、紧迫性。
必须强调，家庭监护是第一道防线。有的家长为图省心，将实名认证的成人手机、支付密码随意交由孩子使用，甚至配合完成人脸识别，放任未成年人借用成年账号规避青少年模式限制。2024年，北京互联网法院审理一起“巨额打赏案”，涉事成年人长期重度沉迷直播、多次配合人脸核验，事后却谎称全部消费系未成年子女所为，试图借未成年人退款机制转嫁自身责任。类似案例一再警示：家长如果将监护职责推给平台，平台的技术防范措施无论多么严密，也难以弥补家庭监护缺失带来的漏洞。
此外，有不法商家以“代退打赏款”牟利，教唆成年人伪造未成年人身份、编造虚假消费场景，甚至教唆用户虚构证据骗取平台退款。这类恶意“维权”行为大幅增加平台审核甄别成本，拉长真正受害家庭的退款等待周期，并引发虚假诉讼挤占司法资源，侵蚀保护机制善意，甚至形成冒充未成年人退款黑色产业链，须依法依规予以严厉打击。
守护未成年人清朗网络空间，平台治理是基础，家庭监护是根基，监管执法是保障，行业自律、社会监督互为补充，各方力量缺一不可。平台需要持续加大技术研发投入，把未成年人保护标准嵌入产品设计、审核、运营全流程；家长要扛起法定监护主体责任，加强对未成年人上网行为的陪伴引导，并以身作则树立理性消费榜样；监管部门依托“清朗”专项行动，压实各方责任、健全长效治理机制，加大对退款黑产、虚假诉讼的查处力度，让法律法规真正长出“牙齿”。
优化未成年人数字成长环境，关乎一代人的价值观塑造与身心健康。抖音直播《公告》展现的常态化、全链条治理思路，为平台治理和直播行业发展提供了积极的经验。多方参与形成治理合力，必能筑起未成年人网络保护的坚实大堤，让孩子们在干净清朗、健康正向的网络环境中安心成长。
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