上海
清晨上门走访独居老人，是徐汇区枫林街道平江居委会日复一日的固定工作。这天一早，工作人员照常来到91岁孙阿婆家门口，接连叩响房门，楼道里却一片寂静，没有听见老人热情的回应。
大家低头留意到，门口配送的鲜奶完好无损，丝毫没有动过的痕迹。按照往常的习惯，这个时间孙阿婆早已开门取奶，还会拉着工作人员闲话家常，眼前反常的状况让所有人的心揪了起来。千钧一发之际，大家想到老人早前托付在居委会的一把家门备用钥匙。
工作人员立刻赶回居委会取来钥匙，推开房门的一幕令人心头一紧：孙阿婆摔倒在客厅地面，意识昏沉，只能发出微弱的声响，完全无力自行起身。
救援行动有条不紊地展开
救援行动立刻有条不紊地展开。居委会干部轻步走到老人身旁，安抚她慌乱的情绪，小心翼翼将老人挪至软垫上躺好，同时拨通120急救电话。救护车抵达后，考虑到老人身边没有家属陪同，两名工作人员全程陪同前往医院，代办预检、登记等全部手续，寸步不离守在一旁。
通过多方沟通，终于联系上老人住在市区的表弟，直至表弟匆忙赶到病房，确认孙阿婆各项体征平稳，完整交接好所有看护事宜，居委会工作人员才安心离开。
这场有惊无险的救援绝非偶然，那把小小的备用钥匙，正是打通生命通道的关键，而这份沉甸甸的托付，源于社区长久以来的暖心陪伴。
此前一次上门巡查时，工作人员曾在楼道偶遇中暑晕倒、意识不清的孙阿婆，当即搀扶老人回家，开好空调、递上温水，一直守到老人身体彻底恢复才离开。有过这次惊险经历，独居的孙阿婆主动将家门钥匙交到居委会手中，一句朴实的话语满含信任：“钥匙放在你们这里，我一个人住才踏实。”社区将钥匙妥善收纳保管，为高龄独居老人搭建起一道无形的安全屏障，不曾想在危急关头发挥了救命作用。
常态化上门巡访、妥善代管老人托付的家门钥匙、提前完善紧急联络清单，这些平日里不起眼的细碎工作，在意外来临之时，都化作守护独居老人平安的坚实底气。一把小小的备用钥匙，打开的不只是一扇紧锁的家门，更是老人与社区双向托付、彼此温暖的深厚情谊。
接下来，枫林街道各居民区将持续做深做细独居老人关爱服务，把日常走访、安全兜底落到每户每日，以细致贴心的陪伴，守护辖区高龄老人安稳舒心的晚年生活。
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记者：王永娟
编辑：宁平英
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