山东
8月1日，有乘客发视频称，祥鹏航空一航班延误近4小时，地服发过期方便面。该航班原计划1日20时45分从乌鲁木齐天山机场飞往成都天府机场，航班延误后地服人员向乘客发的方便面包装显示需在7月5日前食用。
2日，祥鹏航空客服人员表示，航班延误系天气原因，航班延误3小时55分落地成都，乌鲁木齐地面代理公司提供的餐食不符合标准，航司监管不当，工作人员对所有餐食进行了回收，过期的餐食没有旅客食用，并赔偿200元。
8月3日，就航班延误期间发过期泡面一事，祥鹏航空方面回应：高度重视，并第一时间成立专项调查组开展调查。该航班因天气原因延误后，公司通过机场地面代理人提供了餐食，过程中发现少量不符合保障标准的餐食，现场识别后立即回收，并无旅客食用。虽未造成后果，但公司积极开展服务弥补，给予补偿。
“针对此事件给旅客带来的不佳体验，我们深刻致歉，我们将吸取教训，加强对地面代理单位的监督管理，不断提升服务工作品质，保障旅客出行权益。”
同日，有8L9664航班的旅客再次发文表示，该航班上确实有好几个旅客拿到过期泡面，但不是航空公司发的，而是乌鲁木齐天山国际机场地面乌鲁木齐航空代理祥鹏航空的工作人员给旅客申请的泡面。
经询问，乌鲁木齐天山国际机场客服回复是：事件涉及的过期泡面并不是机场配备的而是该航班的代理人所配备，建议联系航空公司，并提供了相应的航司客服电话。
航旅纵横App数据显示，8L9664航班原计划于8月1日20时45分从乌鲁木齐天山国际机场起飞，于8月2日0时10分抵达成都天府机场，而该航班实际起飞时间为8月2日0时52分，于当日3时45分抵达成都。
来源丨新京报 九派新闻
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