北京
“以前看病最怕排队缴费，楼上楼下跑好几趟，现在好了，女儿在手机上帮我开通了信用就医，把钱转到卡里，看完病一次性结算，中间不用反复排队缴费，方便多了。”刚刚从重庆医科大学附属永川医院看完病的刘奶奶走出门口，对如今的就医变化赞不绝口。
刘奶奶享受到的便捷服务，正是人民银行永川分行、重庆市永川区卫生健康委员会指导中国银行重庆永川支行，联合重庆医科大学附属永川医院共同打造的适老化支付服务特色场景的生动缩影。该场景从门诊到住院、从缴费到结算、从硬件到人文，形成了覆盖老年人就医全流程的支付便利体系。
信用就医：一部手机实现缴费“零等待”
信用就医模式最显著的特点是将原本分散在检查、取药等多个环节的多次缴费，压缩到诊后一次性完成。家属只需进入医院公众号绑定老人就诊电子健康卡，按照“诊前绑定、诊间记账、诊后扣款”流程设计，通过“线上签约、授权、诊后结算”操作即可完成缴费，有效解决老年人担心“不会操作、忘记付款、排队耗时”等痛点。据测算，老年患者使用信用就医后，平均就诊时间从原来的两小时缩短至40分钟左右，大幅减轻了老年患者的体力负担和时间成本。
“三合一”终端：一台设备实现支付“零障碍”
在门诊大厅，一批支持“刷脸+刷卡+扫码”的“三合一”适老支付终端格外醒目。大字体、大图标的高清竖屏界面让老年人一目了然，全面支持现金、境内外银行卡、移动支付、数字人民币等多种支付方式，即使忘带医保卡，不擅长使用智能手机，也能通过“刷脸”完成挂号缴费。围绕老年患者就医动线，中国银行重庆永川支行共部署了“三合一”适老支付终端20台、自助缴费终端115台，缴费窗口布放POS机38台，实现诊区、药房、缴费窗口、病房等关键节点支付受理全覆盖，基本满足老年患者多元化支付需求。
床旁结算：住院出院实现“零跑腿”
对于需要住院治疗的老年患者，医院将结算服务延伸至病床边。医护人员携带手持智能终端走进病房，为患者一站式完成医嘱审核、医保报销、费用结算、票据打印等全流程手续。中国银行重庆永川支行为医院配备了床旁结算终端20台，让住院老年患者不出病房即可办理出院，结算耗时从过去的30分钟以上压缩至几分钟，真正实现“让数据多跑路、让老人少跑腿”。
风险提示：守护资金安全“零延迟”
人民银行永川分行高度重视护老支付安全体系建设，指导中国银行重庆永川支行配合医院在收费区域附近设立“认知唤醒区”，当识别到异常支付、向院外非医疗商户付款、医托诈骗等高风险行为时，医院工作人员或志愿者将老人引导至该区域，通过反诈案例讲解、反诈视频观看等方式温情劝阻。
如今，医院人脸识别挂号缴费已逐渐普及，床旁结算在病房随处可见，诊间支付应用越来越广泛，信用就医的便利性也逐渐为患者所熟悉。“我们积极培育懂老年心理、熟悉智能设备、掌握反诈知识的适老志愿者服务团队，将就医场景打造成适老支付服务的标准化示范点。”中国银行重庆永川支行相关负责人表示，“下一步，我们将继续在人民银行永川分行指导下，以老年人和境外人士看病就医支付便利化为导向，持续优化就医支付场景，让更多老年人和境外来华人员享受到便捷、温暖的就医支付服务。”(中国银行重庆永川支行)
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