重庆
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近日，重庆市荣昌区举行政务服务体验员（民呼我为监督员）聘任仪式暨征求意见座谈会，宣读聘任文件，并向15名人大代表、政协委员、企业代表、群众代表等社会各界人士颁发聘书。
在两年的聘期内，这批体验员将立足“用户视角”，常态化体验各级政务大厅及线上服务平台办事全流程，参与调研评议、宣传引导和监督问效。
“过去是事后投诉才发现问题，现在是监督员全程体验主动‘找茬’。”区政务管理办相关负责人表示，体验员制度将监督关口前移，让群众声音更早进入决策视野，助力提升政务服务质量。
会上，区政务管理办还通报了上半年全区政务服务及“民呼我为”工作运行情况。体验员们对群众评价“不满意”事项“把脉问诊”，围绕办事流程优化、窗口服务提质、“民呼我为”诉求处置等方面，现场提出16条意见建议，推动问题真改实改。
下一步，荣昌区将持续完善“民呼我为”工作机制，用好这支“外部哨兵”，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”升级，提升企业和群众的获得感。
副区长王媛媛参加。
通讯员 廖国颖
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