继Wildberries后 Ozon或也难逃一劫？俄两大平台仓库连遭袭击 卖家外逃三方仓避险

【亿邦原创】“我们会击垮Wildberries，之后也会摧毁Ozon。”

这句话出自乌克兰国防科技公司Fire Point联合创始人丹尼斯·什蒂勒曼，他在接受采访时公开作出上述表示——这被普遍视为乌方持续袭击骚扰俄罗斯电商基础设施的一次放风，也是首次将两大平台同时列为打击对象的宣示。

据悉，Fire Point是乌克兰一家快速崛起的军工巨头。公开报道显示，该公司自2022年后迅速扩张，现已成为乌克兰重要的无人机和导弹制造商之一，在远程打击领域尤具影响力。

虽然此言或有夸张成分，但这番表态显然并非空洞的威胁。

就在其发表上述言论前不久，针对俄国电商基础设施的袭击已在全俄各地“四处开花”，烈度持续攀升。首当其冲的，正是俄罗斯市占率最高的电商巨头Wildberries。

一.六轮打击、多地遭袭：Wildberries或有10%仓网已被瘫痪

自7月18日起，Wildberries的仓储网络便持续遭到攻击。

首轮袭击同时落在莫斯科州埃列克特罗斯塔尔（Elektrostal）和坦波夫州科托夫斯克（Kotovsk）的两处平台物流设施。

此后攻击范围迅速扩大，陆续波及莫斯科州科列季诺（Koledino）、克拉斯诺达尔、涅维诺梅斯克、列宁格勒州、梁赞州以及伏尔加格勒州等地的多个仓储节点。

按不同统计口径，仅7月下旬，Wildberries至少经历了六轮打击，十余处物流设施受到影响。据业内人士统计，目前受损设施总面积已达55.2万平方米，约占该公司整体物流网络的10%。

针对Wildberries的袭击，基辅方面给出的官方理由是，该平台涉及军品销售。乌方同时表示，这些行动是对俄罗斯持续袭击乌克兰境内仓库的回应，也是削弱俄罗斯经济和财政能力的整体战略的一部分。

另有分析人士指出，仓库遭袭后，直接冲击的首先是电商平台自身，尤其是平台上的供应商和终端消费者的体验。

这也呼应了乌方此前反复阐述的目标：“我们需要让俄罗斯民众感受到战争正在发生，并且战争正越来越严重地影响他们的生活。”就此而言，针对俄国电商平台的无人机空袭未来很有可能持续升级，成为乌方施压俄国社会的“常态选项”。

值得注意的是，两大平台的仓网形态差异，或许也影响了乌军的行动选择。

此前就有业内人士分析，Ozon之所以暂时未被作为主要打击对象，关键在于Wildberries以中心化的单体巨型枢纽仓为主，目标大而集中；相比之下，Ozon的仓网更多由分散的中小型区域仓构成，打击价值和难度有别。

但在乌克兰军工企业明确放话将持续实施打击后，Ozon能够幸免于难的可能性也正在急剧下降。

事实上，据俄罗斯社交媒体流传的消息，此前，位于乌特金纳扎沃德工业区的Ozon仓库似乎因受空袭波及而发生起火。

而在7月31日夜间，乌克兰又将打击目标对准Ozon在伏尔加格勒州和鞑靼斯坦共和国的多处大型配送中心和枢纽——这是目前公开报道中首次针对Ozon物流中心的无人机袭击。

对于遇袭结果，Ozon坚持表示其仓库没有受损，仅因空袭警报进行了预防性疏散，以免出现伤亡。

二.OZON进入“袭击预备”阶段：改造仓库、加码保险、协议免责

虽然目前尚未出现大额损失，但面对骤然升级的风险，Ozon的危机感仍十分明显，并已采取一系列预备措施。

在其最新国际财务报告准则（IFRS）报告中，Ozon明确将基础设施部件可能因外部影响受损列入运营风险清单，并表示正在采取综合措施最大限度降低此类风险。

Ozon声明称，此类事件可能导致局部运营中断、资产损失及额外支出，甚至造成固定资产减值，进而对业务产生重大负面影响。管理层正依据风险特性、现有技术方案和适用法规，全面推进风险最小化方案。

在具体举措上，社交媒体近日流传一张据称摄于Ozon下诺夫哥罗德物流中心的图片，显示仓库屋顶被涂上“这里不是Wildberries，请飞走”的巨幅俄文标语。不过，截至目前，Ozon未对此作出回应，图片真实性也未获独立证实。

与此同时，Ozon也在大幅提高保险费率以分摊风险。

其与保险公司Ingosstrakh确定，将物流货物保险费率上调3.3倍，从每日存储货值的0.0035%升至0.0115%。

相关新规自7月28日起对新客户生效，存量保单持有人及断保后复效客户可沿用旧费率至8月26日，8月27日起全面切换为新费率。Ozon强调，保险责任范围、赔付规则与赔付金额维持不变，依然覆盖仓库存储、分拣、运输、提货点运营及退货全链路。

值得关注的是，在加码保险之前，Ozon早已未雨绸缪，更新了平台服务协议中的赔偿条款。

其新版卖家协议于6月12日正式生效，明确规定：因战争、军事行动、无人机袭击、炮击、国家紧急状态、大规模骚乱等原因造成的商品损毁，均由卖家自行承担经营风险，平台不承担赔偿责任。

该调整早在6月就由Ozon旗下媒体披露，但直到7月18日Wildberries仓库遇袭后才引发广泛关注。

因为，Wildberries在7月7日实施的新规则中，也将无人机袭击认定为“不可抗力事件”。规则生效仅11天后，7月18日袭击便接踵而至，并且新条款被直接适用于于此前已经进入平台仓库存储的商品。

不过与Wildberries不同的是，截至目前Ozon尚未宣布针对战争风险提供额外的自愿补偿计划。

三.损失惨重，赔偿杯水车薪，善后工作并不尽如人意

此轮袭击无疑给大量中小企业带来了沉重打击。

据俄罗斯《福布斯》7月21日报道，仅前两次乌克兰袭击，就已导致商家损失至少18.7亿美元的商品价值。

数据分析机构Data Insight的估算更为触目惊心：仅克拉斯诺达尔和涅维诺梅斯克两处仓库，若事发时处于满库存状态，相关损失可能高达1000亿至1200亿卢布，按2026年7月汇率折算约合12.8亿至15.4亿美元。

眼下，众多卖家仍在焦灼等待赔偿，同时承受着巨大的现金流压力。

争议的焦点在于，两大平台均已修改了卖家协议条款，大多数卖家因此丧失了此前商品损失可获得全额赔偿的权利。

7月24日，Wildberries向卖家公布了第一轮赔偿方案。首批赔偿金主要覆盖7月18日在Elektrostal仓库货物受损的卖家，涉及约8.8万个卖家账户。符合条件者可在后台页面查看赔偿金额，最早于8月10日申请提款，平台承诺最快在8月19日前将款项打入卖家银行账户。

7月末，Wildberries又释放了第二笔支持款项，本轮覆盖9.7万个商家账号。

Wildberries方面表示将分批支付赔偿。公司新闻处对外强调：“即使库存极少，卖家也收到了首批款项——这是公司在第一阶段尽可能多地支持受影响企业的方式。”据了解，首批款项大致相当于卖家售罄全部库存所得收入的10%至15%。

公司同时特别指出，这些款项属于自愿支付——在法律层面，公司原本无需承担任何赔偿责任。

针对中大型卖家，Wildberries并未采取按库存价值直接赔付的方式，而是推出了一套名为“销售模拟器”（симулятор продаж）的补偿机制。该工具通过分析商品历史售价、历史销售速度和过往销售周期表现，推算如果商品未被损毁，理论上可能产生的销售收入，并据此计算补偿金额。

然而，这一方案引发了众多卖家的强烈质疑。

部分商家指出：商品采购成本无法通过销售预测真实反映；高销量商品的未来增长空间难以被模型捕捉；平台模拟的是“预期销售额”，而非实际库存价值。

一些受损卖家对赔偿标准极度不满，称实际到手的补偿金额仅相当于损失商品价值的3%-50%。

他们在俄罗斯社交媒体上发出抱怨，列举出种种案例：

总价值40000卢布的货物，仅获赔2600卢布；价值13万卢布的货物，赔偿2900卢布；价值14万卢布的货物，只拿到13000卢布。更有不少卖家表示，至今未收到分文补偿。

不过另一方面，Wildberries也提供了多项“非赔款”的商家扶持举措，尝试为卖家减负：

例如，部分仓库新入库商品可享受45天仓储费折扣、向区域仓转运商品可享受免费中转、WB Bank为中小企业提供最长6个月债务延期、优惠贷款，并免除俄罗斯境内付款手续费等。

四.物流与保险双重承压，俄罗斯电商生态遭遇系统性冲击

库存大规模损毁之后，企业界便开始向政府部门寻求帮助。

俄罗斯电子商务市场参与者协会与互联网贸易联盟已联合向财政部和联邦税务局提交正式申请，呼吁为受影响企业提供为期六个月的税收及社保缴纳延期。还有议会党团进一步要求政府责成Wildberries统一建立受损卖家名单，以减轻企业自行申报的额外负担。

然而，这些请求大多被政府部门忽略，或仅得到模板化的回复。截至目前，俄政府并未出台任何统一性的税收减免方案。

与此同时，保险体系和物流基建层面的深层危机也正浮出水面。

此次连环爆炸事件，暴露出俄罗斯电商业态中长期存在的一个明显漏洞：其物流体系的成本核算，从未将战争外溢风险纳入考量。

覆盖物流中心的传统商业保险在实战中几乎形同虚设——普通保险公司通常将战争行为及无人机袭击明确排除在赔付范围之外。

更棘手的是，传统再保险市场亦缺乏承接如此大规模损失的能力。俄罗斯本土保险公司没有足够准备金来覆盖数十亿卢布级别的损失，而外国再保险机构早已停止承保任何涉俄风险。

在物流基建方面，战争中受损的仓网体系短期内同样难以修复。

业内人士指出，重建同等规模的设施至少需要1.5年，其中仅设计审批与各项监管程序就耗时漫长。

更为严峻的是，在乌克兰对物流设施的打击已成为“明牌战略”之后，相关投资方和基建集团大概率会选择观望、搁置新建规划。这将使运力与仓容的短缺陷入恶性循环，进一步动摇整个电商行业的运营根基。

五.俄区卖家“大逃杀”：撤离官方仓，转投FBS模式，保存有生力量

据亿邦动力了解，平台官方仓库遇袭，同样波及了大批经营本土店的中国卖家。

“本以为炸一次就消停了，没想到只是开胃菜，后面连着炸了好几天。”一位俄区卖家无奈地表示，他估计自己已有超过5000件商品在此轮空袭中受损。具体损失数字仍无法确认，只能反复刷新后台等待官方通知，而平台给出的赔款明细几乎每天都在变动。

“剩余库存还能撑一段时间，跨区调拨，至少热销链接不会断供，但往后几个月会怎样谁也说不好，未来几个月只敢小批量、多批次、多仓库分散备货。”他说。“至于遇袭仓库里下落不明的库存，能抢救多少就抢救多少吧，我不太抱希望了，现在主要是保存有生力量。”

眼下，大量俄区卖家的首要任务，是尽快将仍存放于两大平台官方仓内的未受损货物运出，转移至第三方海外仓。

“唯一的办法就是从官方履约模式切换至FBS（商家自配送）模式，第三方服务商的仓库目标小，不容易成为攻击对象。”有卖家这样解释。

而伴随着这股“卖家撤退潮”，大量俄罗斯海外仓服务商也开始活跃起来。

一位服务商透露，近半个月来，移仓咨询量激增，不少老客户已开始将分散在官方仓的货物向第三方仓收拢。公司位于俄罗斯西部的几座仓库入库货量水涨船高，其中大多数都是前来“避难”的平台卖家。

一些海外仓为争夺客源，甚至主动推出了“战争险”服务，承诺对因战争袭击造成的仓内货损予以全额赔偿。

与此同时，卖家对平台的善后措施也积累了诸多不满。

“俄罗斯主流平台，本土店佣金动辄高达40%—50%，官方履约费用也不低。抽成这么高，却不涵盖货损赔偿，这难道不是只进不出吗？”一位卖家直言，平台目前提供的所谓“兜底措施”，已经严重动摇了他长期深耕俄区的信心。

“其他欧美主流平台佣金一般在15%—20%，俄区佣金畸高，卖家权益保障却如此薄弱。如果连这种底层安全问题都无法得到妥善解决，我们可能下半年就考虑转投其他新兴市场了。”他坦言。

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