视频丨外国游客来沪先去南外滩做衣服 “上海定制”如何圈粉全球？

来源：央视新闻客户端

随着我国“免签朋友圈”持续扩容，今年上半年，上海接待境外游客531.49万人次，同比增长27.82%。不少外国游客抵达上海后的第一站，不是外滩、不是东方明珠，而是直奔南外滩量身定制中心，定制各类心仪的服装服饰。一针一线，何以圈粉全球？

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在南外滩量身定制中心，多语种的交谈声和拖着行李箱、背着旅行包直接到店的外国游客已是常态。意大利游客玛蒂娜在中国旅行了一个月，最后一站是上海。落地第一天，她就拉着行李箱直奔这里。

意大利游客 玛蒂娜：这座市场在意大利很有名，我们有很多朋友都来过这里买衣服，所以我很好奇，想来试试。

来自美国的德西，曾在上海生活过15年，再次来到上海，他第一件事就是到南外滩量身定制中心定制西装。

美国游客 德西：如果你住在上海，你肯定认识这个地方。朋友办婚礼，我就做了一套西装、一件衬衫，裤子是这种没有皮带的，非常舒服。

更多的国外游客则把这里当成了经典的打卡点，在国外旅游网站（猫途鹰）上，“南外滩市场”是仅次于外滩的上海景点。

意大利游客：我们买了丝绸西装，上面有中国特色的图案——龙和花。这些很特别，在我们国家买不到，所以在上海买到了，让我们很兴奋。

南外滩量身定制中心，其实并不是规划出来的旅游景点，此前是一个有着约二十年历史的“老市场”：南外滩轻纺面料市场，再往前，可追溯到被许多上海人称为“董家渡”的“布料一条街”。目前，这里共聚集了280多家店铺、面料商、裁缝作坊，形成了一体化的定制生态。

南外滩量身定制中心总经理 张盛祥：原来这里都是销售面料，后来面料这个行业越来越萎缩，定制越来越火了，通过十几年二十年的转型，所以现在95%的商铺都是定制为主。

依托长三角强大的供应链体系，在这里，一套手工定制西装的价格通常不到海外同类产品的三分之一；从选料到制作，最快次日可取。真正圈粉的，是这里的体验感——外国游客定制旗袍或唐装时，能近距离感受东方美学和海派工艺。经营户江明，从业三十多年，经历了从面料批发到定制再到高端定制的全过程，在她店中，记者遇到一位法国顾客来取第二天婚礼穿的新中式礼服。

法国顾客 弗洛里安：我很喜欢这件的风格，质量也很好，很清爽。

经营户 江明：每一套都会有特定的里布，像他西装的里布也是他自己选的。定制的魅力就在这里，他可以按照他自己的喜好来做。

“绣花功夫”助力上海品牌焕新

根据上海市商务委调研，定制消费的游客，在上海平均停留时间为6至7天，较上海入境游客平均停留时长3.21天，翻了一番，不仅直接拉长消费周期，更能串联餐饮、住宿、文旅、零售等周边业态。

而今年以来，南外滩量身定制中心客流同比增长约30%，外国顾客占比达60%。为了让这个有点儿年头的老牌市场，能够拥有更为持久的吸引力，上海正在采取“绣花功夫”，精准发力。

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南外滩量身定制中心总经理 张盛祥：原来我们这个定制行业还是比较随性，每家的订单是各式各样的，没有英文，没有售后服务，今后我们要做的事情就是全部规范化，给你一个标准、一个要求。

定标准，是今年3月份上海市商务委专门针对定制品牌服务提出的要求之一。此前，商务部门调研发现，南外滩量身定制中心280多家店铺，服务标准不一，每年都有因此引发的投诉纠纷。

现在，这里交付的商品有着统一的质量标准。此外，针对调研发现的市场外立面陈旧、道路设施老化、公共休憩空间匮乏等情况，相关部门下起了“绣花功夫”。

上海市黄浦区商务委副主任 吴剑：推动标识标牌、包括吊顶、空调、座椅也进行了更新；也把它纳入“上海之夏”国际消费季的一个点位。还帮助对接了一些跨境物流企业，落地了境外游客便民举措。还新设置了一个货币兑换机，也是为了方便游客进行外币的兑换。

协调安装外币兑换机，推动离境退税与跨境支付试点……不仅是店内，还有店外。

上海市黄浦区建管委工作人员 姜晟：我们在调研的过程中发现，首层店铺和外面的人行道之间大概有1米多的高差，我们就针对这一个痛点进行了改造，增加了入口的台阶的宽度，在平台和坡道之间再增加了很多绿化。

上海市黄浦区小东门街道社区管理办主任 鲁瑛：我们也进行了一些场景的建设，比如说这个地方我们准备在量身定制中心的对面进行口袋公园的改造，一方面是居民需求，同时我们也考虑到来量身定制中心的顾客，可以在这个地方歇歇脚。

缺少休息和茶饮的地方，黄浦区商务委协调老字号品牌，在市场内开了一家饮品店；周边道路因非机动车无序停放等问题，容易拥堵，街道精准排摸后，理顺了停车场地。

与此同时，上海将定制工种纳入技能补贴目录，列为“上海工匠”重点培育对象。7月28日，一场职业技能竞赛在市场旁举行，经验丰富但学历不高的资深裁缝，通过“高级服装制版师”技能竞赛，可以打破职称和文凭门槛，符合条件的可享受积分落户及补贴政策。

南外滩量身定制中心经营户 张金亚：能靠自己的实力积分落户，我们待在上海也有一种归属感，对我们来说是很大的鼓励，激励我们做得更好。

打造新场景

“上海定制”激发消费新潜力

“量身定制”已成为上海入境消费的一张新名片，而越来越多的年轻人，如今也正在成为“上海定制”的消费主力。看上海如何从“定制服务”突破，培育推动服务消费提质扩容的特色抓手。

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大学生 张子琛：我来这里订我第一套西装，因为以后我可能实习的时候要穿。西装感觉很舒服，质量很好，颜色也蛮好看的。

来自南外滩量身定制中心的数据，目前年轻群体定制消费占市场总营收的20%左右，同比三年前增幅约50%。刘志扬是市场的“布二代”，对于现在定制从“有件衣服穿”转变为“有个性要表达”，有着直接的感受。

南外滩量身定制中心经营户 刘志扬：能明显感觉到，现在我们年轻客户群体，对于我们新中式青年装这类服装、我们本国自身文化的需求量，比过去提高非常多。

除了服装领域，“上海定制”也在向更多场景延伸。目前，上海正计划开通豫园至南外滩旅游专线，打造服装、珠宝等一站式的综合性定制体验集聚区。而在长宁区幸福路这条只有609米的小马路，今年因为长宁区民政局婚姻登记处正式迁入，成为“幸福定制”的一条街。

上海市长宁区民政局副局长 谢健：我们对于整个片区连点成线做了大幅度的提升，把文旅、时尚消费、定制都紧密地结合在一起。

今年6月份，规划面积约1万平方米的绿地外滩全球定制中心，正式揭牌，上海同时在全市布局“1+X”定制体验集聚区，涵盖服装服饰、黄金珠宝、眼镜、手表等多个领域，形成多个特色定制消费场景。“上海定制”的版图还在持续扩大。

上海市商务委员会副主任 刘敏：我们从定制服务突破，能够激发出新的消费潜力，不仅仅带动了入境旅客的消费，更激发了本土消费者。