山东
齐鲁网·闪电新闻8月2日讯 暑运出行高峰期，车站客流持续高位运行。曲阜东站立足旅客出行需求，用心用情做好重点旅客帮扶服务，以细致入微的贴心举措，化解旅客出行难题，让炎炎夏日的出行旅途暖意满满。
7月31日，曲阜东站微善服务台接到G693次列车长求助，称车上一名旅客独自乘车出行，途中突发身体不适，身体状态虚弱，到站后急需轮椅协助出站。
接到求助信息后，工作人员杜晴晴第一时间响应，迅速调配爱心轮椅，提前抵达对应站台和车厢位置等候对接。
待列车平稳进站、稳稳停妥后，杜晴晴立即与列车乘务人员完成重点旅客交接。面对身体不适、行动无力的旅客，她耐心上前，温柔搀扶旅客起身，小心翼翼协助旅客平稳坐好轮椅。推行过程中，考虑到旅客身体虚弱、状态不佳，她特意放缓推行速度，全程平稳慢行，同时轻声安抚、耐心宽慰，有效缓解旅客身体不适与紧张情绪。
暑运站台人流密集，为最大程度保障旅客安全舒适，杜晴晴全程细心看护，选择畅通通道平稳推行，经由无障碍绿色通道顺利通行，一路稳稳将旅客护送出站，安全交接给前来等候的家属。
顺利出站后，旅客身体状态得到明显缓解，对曲阜东站高效及时、贴心周到的帮扶服务深受感动，再三向工作人员表达诚挚谢意。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道
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