从火爆避暑地到暖心目的地｜冰城礼遇四海游客

盛夏冰城，清凉出圈海外。

依托宜人夏日气候与多元文旅禀赋，近日，哈尔滨成功入选携程海外平台Trip.Best中国奇境榜“中国十佳避暑胜地”，夏季入境旅游迎来强劲增长。携程数据显示，2026年暑期，哈尔滨入境游订单量同比上涨20.76%，玩乐、门票、度假产品订单增幅尤为亮眼。

从冬日冰雪目的地转型四季国际旅游名城，哈尔滨正持续吸引全球游客奔赴北国之夏。流量涌来的背后，是城市服务体系同步升级。哈尔滨各级政府、相关委办局联动涉旅市场主体，瞄准外籍游客出行需求，持续优化国际化配套，以有温度的贴心举措“宠洋客”，用冰城温情迎接八方来客。

排队吃冰棍、打卡网红景点

盛夏入境游热度“爆表”

近日，记者在中央大街马迭尔冷饮厅前看到，几名年轻的外国游客正在排队购买马迭尔冰棍，“看到有很多人排队购买，它一定很好吃。”记者通过翻译软件了解到，这些年轻人来自俄罗斯，此次来哈尔滨是希望看看中国的城市特色、品尝中国美食。在哈西万达一家咖啡厅内，几名外国学生将刚刚购买的几个小动物形状的糕点摆放在一起，为它们拍摄“大合照”，并发送到社交平台上，为哈尔滨之行定格温柔治愈的夏日瞬间。

盛夏冰城，清凉之风跨越山海吸引全球游客。行走在中央大街、中华巴洛克历史文化街区、哈尔滨冰雪大世界园区等城市地标街区、知名景区，随处可见外籍游客徜徉的身影。他们漫步百年面包石路，举起相机定格欧式建筑风貌；不少外国游客入乡随俗，跟着国内游客排队购买特色美食。商圈之内，外籍游客挑选特产畅快扫货；餐厅里，他们打卡特色美食，纷纷在海外社交平台分享“漂亮饭”。吹着松花江舒缓晚风，在清爽气温里沉浸式感受城市风情，品读冰城独有的的人文韵味。

火热的出行画面背后，是入境游市场持续攀升的数据支撑。携程平台数据显示，哈尔滨暑期入境游整体订单量同比上涨20.76%，其中，欧洲入境游整体订单量同比上涨64.45%。酒店订单量、门票订单量、玩乐订单量、度假订单量均涨势喜人。

哈尔滨凭借舒适宜人的夏季气候持续释放夏日吸引力。冰城的魅力不止于宜人气温，冰雪底蕴、音乐风情、北国生态、特色美食与欧陆人文相互交融，构建起与众不同的避暑旅游体验。越来越多海外游客打破“哈尔滨只适合冬天到访”的固有印象，奔赴北国之夏。汹涌而至的境外客流，也倒逼城市持续升级涉外服务，多方携手优化配套，以细致温情的服务迎接八方来客。

多部门精细配套全线护航

冰城贴心服务温暖海外来客

持续增长的境外客流量，推动哈尔滨持续升级涉外服务链条。市场监管、海关、公安等多部门推出精细化配套举措，从入境通关、逛街购物、寻味美食到住宿出行全程护航，构建数字化、无障碍服务体系，让海外游客畅游冰城更安心、舒心。

暖心服务从入境第一站正式开启。哈尔滨太平国际机场落地“智慧旅检”模式，依托先期机检、智能审图、人脸识别等技术，利用旅客通过一体化智能查验通道和提取行李的间隙，同步进行卫生检疫、人脸抓拍、手提行李机检和图像采集，让入境旅客感受“秒级”无感化通关。口岸配备多语种智能翻译终端，设置特殊群体专用通道，不断压缩通关等候时长，高效便捷的入境体验成为吸引境外游客的亮眼优势。

走出机场，完善的双语消费保障覆盖重点商圈景区。全市推进中俄双语公示制度，规范景区票价、商品价签、餐饮菜单等标识，清晰标注商品信息与售后条款。中央大街等街区商户张贴双语维权二维码，离线AI中俄语音互译应用“冰灵智译”打破语言隔阂。白俄罗斯游客拉娜体验了软件互译带来的快捷购物体验，她通过软件询问了商品口味和支付方式。

近期上线的俄语版美食地图更是方便了俄罗斯游客寻访特色佳肴，有效化解海外游客信息不对称难题。住宿出行领域的涉外保障持续加码。市公安部门针对索菲亚广场、中央大街等外籍游客集中区域优化服务，引导宾馆民宿配备双语翻译软件，分批开展从业人员涉外接待培训，场所前台设置双语安全提示。

从口岸智慧通关，到街区透明消费，再到住宿出行贴心保障，哈尔滨搭建起贯穿入境、游览、消费全流程的涉外服务网络。各部门协同发力，将细致温情融入城市各处，让全球游客在冰城夏日清风之中，感受北国之城包容热忱的待客诚意。

细节拉满！

冰城金融、景区、食宿全方位升级

暖心护航境外游客

政府部门持续完善涉外公共服务的同时，哈尔滨金融网点、景区、酒店、餐饮商户主动适配境外游客需求，从支付兑换、入园游览、旅居住宿到特色就餐不断升级服务细节，以丰富贴心的个性化服务，让远道而来的海外游客沉浸式感受冰城烟火魅力。

在中央大街光大银行上游支行大厅，外文版支付服务指引摆放醒目，外籍来宾专属窗口有序开放。不少俄罗斯游客前来办理货币兑换，工作人员借助近期购入的翻译设备顺畅沟通。“很多外国游客习惯使用现金，我们提前备好不同面额零钱，兑换起来更方便”，网点工作人员介绍。据中国人民银行黑龙江省分行相关负责人介绍，为方便外籍游客办理金融业务，该行引导中央大街沿街银行网点设立境外来宾绿色通道，配置外语服务人员，做好业务讲解、政策宣传与办理引导，打通境外游客支付兑换堵点。

各大景区持续优化境外游客游览体验。携程平台在哈尔滨冰雪大世界布设多台多语言售取票机，支持外籍游客自助购票。机器切换多国语言界面，操作简单直观，免去现场语言沟通不便的困扰，大幅缩短境外游客排队等候时间，便捷高效的入园体验收获众多海外游客好评。

紧邻索菲亚广场的锦江集团维也纳酒店（哈尔滨中央大街索菲亚地铁站店），涉外接待氛围浓厚，该酒店总经理马可称：“今年俄罗斯、韩国游客较多，我们全员培训熟练使用翻译软件，保障沟通顺畅。”客房前台旁专门设置香囊DIY体验区，不少外籍游客饶有兴致动手制作香囊，感受中华文化。离店时，酒店还送上哈尔滨特色冰箱贴，在细微之处向外宾展示北国风情。

中央大街塔道斯西餐厅内乐曲悠扬，萨克斯现场演绎吸引不少外国游客驻足互动。该餐厅行政总厨侯宇伦深有感触：“去年同期每日接待境外客人8至10桌，如今日均可达20余桌。”餐厅不断丰富菜单，创新融合黑龙江特产蓝莓、蔓越莓制作特色沙拉，新增西班牙风味菜品，兼顾海外游客饮食习惯与本地食材特色。用餐结束，店家常会赠送冰箱贴、特色开瓶器，一份小小的伴手礼，传递冰城满满的诚意。

金融服务打通支付关卡、景区设施便利跨境游览、酒店打造沉浸式文化体验、餐饮创新菜品温情待客。政企同向发力、软硬服务同步提升，多样、细腻、有温度的文旅配套持续释放吸引力，不断刷新海外游客对盛夏哈尔滨的旅行印象，推动冰城四季旅游品牌持续走向世界。

来源：哈尔滨新闻网

记者：李佳琪 文/摄/视频

部分图片由受访人提供

编辑/初审：姜学峰

复审：王履臻

终审：徐光胜