河北
近日山东青岛，市民周女士遭遇一件令人不适的消费纠纷。她通过外卖平台购买一瓶酷儿果汁饮料，饮品处于未开封状态，并且还在保质期内。可透过瓶身清晰看见，液体当中漂浮黑色颗粒物，还有一块明显的大块异物。酷儿隶属于可口可乐旗下品牌，不少人日常经常购买，突如其来的卫生问题，瞬间引发网友热议。
发现问题之后，周女士第一时间联系外卖商家，由商家对接可口可乐品牌方协商处理。品牌工作人员给出解释，怀疑塑料瓶身存在细微破损，进而滋生异物细菌。面对周女士提出的一千元赔偿诉求，品牌方并未认可。按照工作人员说法，如果想要正式核查异物成分，需要保留实物等待人员上门检测。
涉事超市负责人随后接受媒体采访，表示商品直接从品牌方进货，工作人员发货时没有发现异常。门店常规处理方案为退一赔三。但双方始终难以达成共识，后续又出现新阻碍：品牌方计划上门核验产品，周女士已经离开青岛，实物核验流程被迫中断，维权陷入僵持局面。
此事也给广大消费者科普维权常识。依据食品安全相关法规，预包装食品存在异物，消费者有权主张最低1000元赔偿。大家买到存在问题的食品，切记保留实物、订单、照片视频全部证据，不要随意丢弃商品。遇到商家、品牌推诿扯皮，可以向市场监督管理部门投诉，依法维护自身饮食安全与合法权益。
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