从“你听我说”到“我听你造”，华凌正在做一件家电圈没人敢做的事

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作者 | 王晖 来源 | 首席品牌观察

如果你常混迹硬件区，一定知道“手搓”这个词在圈子里的含金量。手搓键盘、手搓充电头、手搓NAS，发烧友们真的会用一个个零件手工搓出一个能用的东西来。在他们眼中，买的哪有搓的香。

而最近几天，我刷到了一个更硬核的玩法。有这样一群人，他们围着桌子，桌上摆着的不是键帽不是主板，而是压缩机、冷凝器、风轮电机等大物件，仿佛误入乐高玩家线下聚会现场。但实际上，他们是在玩更高阶的游戏：手搓空调。

再仔细一看，这其实是华凌推出的一次听劝活动，受邀走进总部的用户，会开启一场神机养成闯关游戏，从实验室探秘到“手搓”空调，从亲自追问产品研发问题到亲手完成一本《神机开发秘籍》，这既是一场大型实景游戏，又是用户参与的产品决策会，更是华凌空调听劝营销的3.0系统性升级。

用闯关游戏重构品牌沟通：

信息传递的“去广告化”

华凌此次听劝3.0最大的亮点，是把产品发布会设计成了一场“神机养成闯关”游戏，把听劝营销从常见的“你说我听”，升级成了一场品牌和用户的体验式沟通，在“通关”的驱动力下，专业壁垒被游戏化瓦解，认知效率就大幅提升了。

其中，华凌设置了极限气候、气流、人因舒适等实验室，在更沉浸式的游戏互动中，用户能真切感受华凌“以人为本”的研发思路，以及对产品科技近乎苛刻的匠心态度。

如果说传统发布会用PPT讲“技术突破”，华凌此次则用沉浸式体验让技术自己说话。这背后的逻辑，是让用户带着研发的视角参与共创，而不仅仅是带着主观的个人体验。

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闯关的进阶设计也颇有深意，从接收信息到提出问题，再到动手解决，最终定版，完美对应了认知→质疑→实践→共识的决策闭环。这不仅让参与者的体验层层递进，更重要的是确保了最终产出的《神机开发秘籍》经过了完整的论证链条，而非一时的头脑风暴。

游戏化的沟通方式，解决了品牌营销中的一个经典难题：如何让用户愿意听、听得懂、还想说。当信息传递包裹在“闯关任务”的外衣下，参与者的抵触情绪降到最低，信息接收效率却大幅提升。

多元人群的“信息差碰撞”：

让真实反馈长出血肉

值得一提的是，尽管华凌空调让用户“手搓”空调的玩法趣味化、游戏化，但听劝的水准并没有因此下降。用户共创的质量，往往取决于参与者的信息结构和互动机制，而由采销、发烧友、达人、媒体等构成的华凌“共创团”，保障了不同信息差在同一张桌上碰撞，而不是单一维度的问卷调研。

其中平台采销带来的是平台用户画像、搜索趋势和真实购买数据，他们更清楚“用户需求是什么”“哪些功能还没有得到满足”；家电发烧友带来的是拆机实测数据、长期使用中的细节体验，比如风噪在哪个档位突然变大、遥控器哪些按键从没按过；行业达人贡献的是技术维度的专业判断，比如现有供应链体系下方案是否可行等等。

当不同背景的参与者围绕同一问题展开讨论时，信息差的碰撞往往能产出任何单一群体无法独立得出的洞察。发烧友可能执着于堆料，采销会提醒价格对客流量的影响，研发则可能补充某项配置的边际体验，三重信息叠加，最终形成的决策才经得起市场的检验。

这种信息碰撞下的专业度，在达人与品牌研发的对话环节得到了很好体现。这一环节会把华凌“神机二代”上市以来的真实用户反馈集中呈现，好的坏的，全部摆上台面。

达人现场追问，研发当场举牌回应，尤其是家电领域专业博主@Wilson学长，在正式提出意见之前就不留情面地“放狠话”，提醒品牌方“不能说官话套话，如实回答”，让整个环节的观点碰撞相当激烈。这种透明度，展现的正是华凌愿意在公开场合直面问题而非回避的态度。

“公开处刑”式的沟通方式，成为整场活动最具传播力的内容素材，因为它足够真实、足够有张力。

手搓神机：

让科技力从参数表走进用户掌心

营销的最高境界，是让产品自己说话。当游戏进入“用户手搓空调”环节，整场共创完成了从“提意见”到“做决策”的质变。

现场用户被分成了不同小组，需要在限定预算、限定时间内拼装一台实体2027款神机。其中，“限定预算”是个值得注意的限制条件，因为它模拟了真实的产品开发约束，资源永远是有限的，在A功能上多投入，就意味着B选项的让步。

传统用户调研收集到的需求往往是“全都要”，而“手搓”让参与者亲身体验到取舍的艰难，也让他们产出的方案天然具备了商业可行性。

“手搓”的更深层价值在于，它把“科技力”和“产品力”从PPT上的参数，变成了用户手里能摸、能拼、能改的实体。

神机二代之所以被称为“神机”，靠的是一身实打实的硬核科技，比如业内顶尖的美芝压缩机、48根7mm大双排超导高密铜管、Pro版APF能效值达到6.02远超国家一级标准等等，但这些技术名词，放在产品详情页上是一串数字，放在测评文章里是一堆对比表格，对于普通用户而言天然存在认知门槛。

“手搓”环节精妙地拆掉了这道门槛，它让所有专业术语不再是抽象概念，而是变成了需要在预算内做出取舍的真实决策。用户通过这场“手搓”体验所建立的，不仅是对一款空调的认知，更是对一个品牌的信任。

在这一环节也可以看出，尽管不少用户发挥了天马行空的想象，但归根结底，他们最在意的仍然是空调性能，比如精准控温、送风均匀、适应极端环境等等，而用户再回看华凌在初始阶段营造的各种模拟实验环境，便会恍然大悟：对产品性能的研发，华凌已经极致到了每一个细节。

而从信息输入到方案产出再到可行性验证，用户的角色完成了从“建议者”到“决策者”的根本转变。

听劝三部曲：

一场“用户主权”营销模式的三年迭代

最后，让我们回顾华凌“听劝”IP的三年进阶，能够清晰地看到一条营销模型的进化路径。

听劝1.0（探厂时代）：核心动作是“打开门”。品牌邀请KOL走进研发中心和生产线，把“空调是怎么造出来的”从黑箱变成透明。其传播价值在于“破壁”，让华凌从“神秘的品牌”变成“可以对话的朋友”。

听劝2.0（IP联动时代）：核心动作是“搭舞台”。《甄嬛传》的IP跨界把“听劝”从一个产品沟通策略升级为文化现象。这个阶段解决的核心问题是扩大声量，利用文化IP的势能，把“华凌听劝”从一个圈层话题变成大众议题。

听劝3.0（手搓共创时代）：核心动作是“交定义权”。从“请你来看”到“请你来玩”再到“请你来造”，华凌完成了用户共创的系统化升级。

这个阶段的本质升级在于：用户不再是建议的提供者，而是方案的决策者。与此同时，营销真正成为了产品力的“放大器”，而神机二代过硬的产品底子则为营销提供了“立得住”的底座，两者相互咬合、相互成就。

可以说，华凌听劝3.0解决了很多消费者在意的“用户说了到底算不算”的问题。华凌用一场“手搓神机”的实景演练证明：你说的话，不仅被听到了，还被拧进了下一代产品的螺丝里。

这，恰恰是“用户共创”营销模式中最难跨越的一关。而华凌之所以敢于设关，也善于通关，根源在于其骨子里的品牌自觉。华凌的格局，从来不单单想做一个“遥控器在品牌手里”的传统家电，而是要做一个“口碑在用户心中”的国民级空调品牌。

从探厂到跨界，再到如今的“手搓神机”，华凌听劝三部曲的实质，是一场品牌权力的让渡。当竞品还在用参数定义“神机”时，华凌选择了一条更笨拙、也更真诚的路：把定义权交还给那些真正会在夏夜酷暑中按下开机键的消费者。

三年听劝，华凌用一场场实景演练证明：所谓“神机”，神的不只是压缩机与能效比，更是品牌愿意俯身倾听的那份姿态。当“听劝”从一次营销事件，内化为品牌与用户之间的长线沟通路径，华凌便在家电红海中，焊死了一块独属于自己的、名为“用户主权”的生态位。

换句话说，听劝不是华凌的营销策略，而是华凌的产品方法论。华凌听劝3.0，不过是把本该属于用户的东西，亲手还了回去。

*编排 | 三木 审核 | 三木

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