山东
今年以来，惠民县行政审批服务局深入贯彻落实全市“重点项目攻坚季”会议精神，树牢“审批在您身边·服务在您心间”服务理念，聚焦企业“全生命周期”集成服务，积极优化机制，做细做精服务，全力当好服务企业的“店小二”，全力保障项目建设各项审批需求，助力项目早落地、早开工、早建成、早投产。
聚焦项目建设“全周期”，推进项目早落地。坚持靠前服务、源头赋能，构建项目从立项、规划审批到开工落地的全周期“一件事”服务体系，彻底打破传统审批各办各事、衔接不畅的壁垒。立足省市县三级重点项目建设实际，依托“审批管家”服务机制，为全县重点项目逐一配备专属管家，落实“一企一员、全程跟进”服务制度。提前介入项目前期谋划，主动上门开展政策宣讲、流程辅导、材料预审，发放《工程建设项目全流程审批服务一本通》，帮助企业精准掌握审批要点。同时深化部门会商联审机制，推行“开工建设一件事”“十证联发”“桩基先行”等改革举措，精简审批环节、压缩办理时限，高效协调解决项目落地过程中的难点、堵点，全方位加快项目落地进程。
聚焦帮办代办“全天候”，推动项目早开工。持续完善精准服务机制，在县政务服务大厅继续推行错时延时预约服务，做到全年365天“不打烊。”进一步强化“红马甲”帮办代办员职能，以真抓实干、特事特办、马上就办为行动准则，为每一个办事企业提供“一对一”“面对面”高效审批和帮办代办服务。创新推行“政务闹钟”“口述式帮办”等暖心服务模式，针对企业不熟悉线上申报、材料整理不规范等问题，提供“一对一”保姆式帮代办服务，实现“群众动口、帮办动手”，帮办员全程代办系统录入、材料上传、审批提交等全部环节。建立常态化项目走访机制，及时响应企业诉求，动态更新项目服务台账，最大限度压缩项目开工筹备周期，助力符合条件的项目“有地就开工。”
聚焦政务服务“全链条”，助力项目早投产。坚持服务提质、暖心赋能，在全周期审批、全天候帮办的基础上，常态化开展政务服务满意度回访工作，主动倾听企业心声、收集服务反馈，精准掌握企业办事感受，以贴心回访来优化服务，不断提升企业获得感与满意度。
下一步，惠民县行政审批服务局将持续优化帮办代办服务模式，不断完善全周期、全天候、全链条项目服务体系，以更优政务服务、更高办事效率、更好营商环境，全力保障重点项目提质增效、落地生根。
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